Gebruiksvoorwaarden

Dit is een vertaling die ter informatie wordt verstrekt. De Franse versie van dit document is de bindende versie: bij elk verschil in interpretatie heeft de Franse tekst voorrang, behoudens wanneer dwingend recht in het land van vestiging van de Klant anders bepaalt. De Franse versie is beschikbaar op https://odres.io/cgu.

Leeswaarschuwing. Deze Gebruiksvoorwaarden beheersen de verhouding tussen Odres en de Gebruikers, dat wil zeggen de natuurlijke personen die zich met nominatieve inloggegevens op de Oplossing aanmelden. Zij beheersen niet de commerciële verhouding tussen Odres en de Klant, de onderneming die het Abonnement onderschrijft en betaalt: die verhouding valt onder de Algemene Abonnementsvoorwaarden (CGA/CGV) en de Bestelbon.

Inhoudsopgave

Definities (1) · Voorwerp en toepassingsgebied (2) · Aanvaarding en tegenstelbaarheid (3) · Beschrijving van de Oplossing en van haar modules (4) · Toegangsvoorwaarden en aanmaak van een account (5) · Rol van de Klant en van de Beheerder (6) · Inloggegevens en veiligheid (7) · Verplichtingen van de Gebruiker en verboden gedragingen (8) · Door de Gebruiker ingevoerde inhoud en gegevens (9) · Beschikbaarheid, onderhoud en evoluties (10) · Opschorting en afsluiting van een toegang (11) · Intellectuele eigendom en licentie (12) · Persoonsgegevens (13) · Functionaliteiten voor artificiële intelligentie (14) · Mobiele toepassingen en applicatiewinkels (15) · Links, diensten van derden en integraties (16) · Aansprakelijkheid (17) · Overmacht (18) · Wijziging van de Gebruiksvoorwaarden (19) · Duur en einde (20) · Algemene bepalingen (21) · Toepasselijk recht en rechtsmacht (22) · Contact (23) .

1. Definities

De hierna vermelde termen, gebruikt met een beginhoofdletter, hebben de volgende betekenis, zowel in het enkelvoud als in het meervoud.

1.1. « Odres »: ODRES GROUP SRL, uitgever en leverancier van de Oplossing.

1.2. « Klant »: elke onderneming, in de zin van artikel I.1, 1° van het Belgische Wetboek van economisch recht, die een Abonnement onderschrijft. De Overeenkomst wordt uitsluitend tussen professionelen gesloten (B2B); de Oplossing is niet bestemd voor consumenten.

1.3. « Gebruiker »: elke natuurlijke persoon die door de Klant gemachtigd is om toegang te krijgen tot de Oplossing met nominatieve inloggegevens (bedrijfsleider, zaakvoerder, manager, werknemer, boekhouder, dienstverlener).

1.4. « Oplossing »: het softwareplatform Odres.io, toegankelijk in SaaS-modus, met inbegrip van zijn interfaces, modules, API's, mobiele toepassingen, documentatie en updates.

1.5. « Abonnement »: het tijdelijke, persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht op toegang tot de Oplossing, onderschreven voor één of meerdere Vestigingen en voor een bepaalde Abonnementsperiode.

1.6. « Vestiging »: elk afzonderlijk verkooppunt, elke afzonderlijke exploitatie-eenheid of elke afzonderlijke fysieke site van de Klant die door het Abonnement wordt gedekt. De Vestiging vormt niet de facturatie-eenheid: het aantal gedekte Vestigingen is één van de twee Trapcriteria in de zin van artikel 6.4 van de Algemene Abonnementsvoorwaarden, naast het onderschreven Pack en de geactiveerde à-la-cartemodules. De financiële voorwaarden vallen uitsluitend onder de Algemene Abonnementsvoorwaarden en de Bestelbon, waarvan deze Gebruiksvoorwaarden niet afwijken.

1.6 bis. « Gemeten Diensten » en « Actieve Gebruiker ». De Gemeten Diensten zijn de vijf (5) tellers waarvan het verbruik door Odres wordt gemeten en die gepaard gaan met een Inbegrepen Quotum en een prijs volgens het Eenheidstarief, te weten de Actieve Gebruikers, de AI-kredieten, de Verwerkte Boekhoudkundige Documenten, de Gekoppelde Kassa's en de Opslag. De Actieve Gebruiker vormt aldus een teller van de Gemeten Diensten en geen Trapcriterium: het openen van een toegang boven het Inbegrepen Quotum brengt geen enkele wijziging van Trap mee en geeft aanleiding tot facturatie per eenheid volgens het Eenheidstarief, onder de voorwaarden van artikel 21 bis van de Algemene Abonnementsvoorwaarden. De AI-kredieten vormen een uitzondering op de facturatie van de Overschrijding: zij worden op initiatief van de Klant heropgeladen, waarbij de verwerkingsdienst door artificiële intelligentie bij uitputting van het saldo eenvoudigweg wordt opgeschort. De koppeling van bankrekeningen is geen Gemeten Dienst: zij is aan geen enkele teller onderworpen. Deze begrippen worden begrepen in de zin van artikel 1.2 bis van de Algemene Abonnementsvoorwaarden, waarvan deze Gebruiksvoorwaarden niet afwijken.

1.6 ter. « Basisgeheel »: het functionele geheel dat in alle Packs zonder uitzondering aanwezig is, bestaande uit de module Communicatie, de werknemersfiches, de prikklok via PIN-code en foto en het tijdsregistratierapport, in de zin van artikel 1.2 bis van de Algemene Abonnementsvoorwaarden.

1.7. « Klantgegevens »: het geheel van gegevens, inhoud en bestanden die door de Klant of zijn Gebruikers in de Oplossing worden ingevoerd of die voor hun rekening worden gegenereerd, met inbegrip van de Persoonsgegevens waarvoor de Klant Verwerkingsverantwoordelijke is.

1.8. « Geaggregeerde Gegevens »: geanonimiseerde statistische gegevens die onomkeerbaar van elke persoon en van elke Klant zijn losgekoppeld en die zijn afgeleid uit het gebruik van de Oplossing.

1.9. « Overeenkomst »: het geheel van de documenten bedoeld in artikel 2.3 van deze Gebruiksvoorwaarden.

1.10. « Abonnementsperiode »: de onderschreven initiële duur, zoals aangegeven op de Bestelbon, en elk van haar verlengingen.

1.11. « Partij(en) »: Odres en/of de Klant.

1.12. « AVG »: Verordening (EU) 2016/679.

1.13. « Persoonsgegevens », « Verwerking », « Verwerkingsverantwoordelijke », « Verwerker », « Inbreuk in verband met persoonsgegevens »: in de zin van artikel 4 van de AVG.

1.14. « Werkdag »: van maandag tot vrijdag, met uitzondering van de Belgische wettelijke feestdagen.

1.15. « Overmacht »: in de zin van artikel 5.226 van het Belgische Burgerlijk Wetboek (Boek 5).

1.16. « Beheerder »: de door de Klant aangeduide Gebruiker die binnen de Oplossing beschikt over de rechten om Gebruikersaccounts aan te maken, te wijzigen, op te schorten en te verwijderen, alsook om rollen en permissies toe te kennen.

1.17. « Account »: de nominatieve ruimte die op naam van een Gebruiker wordt geopend, beschermd door Inloggegevens, die toegang geeft tot de Oplossing volgens de toegekende rollen en permissies.

1.18. « Inloggegevens »: het geheel van de authenticatie-elementen die toegang geven tot de Account, met name de aanmeldnaam, het wachtwoord, de eenmalige code, de toegangssleutel, het API-token of een bijkomende authenticatiefactor.

1.19. « Gebruikersinhoud »: elk element dat door een Gebruiker in de Oplossing wordt ingevoerd, opgeladen, ingegeven, verzonden of gegenereerd. De Gebruikersinhoud vormt een onderdeel van de Klantgegevens.

1.20. « Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik »: het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik van Odres, contractuele bijlage die tegenstelbaar is aan de Gebruikers en aan de Klant.

2. Voorwerp en toepassingsgebied

2.1. Voorwerp. Deze Gebruiksvoorwaarden hebben tot voorwerp de voorwaarden te bepalen waaronder een Gebruiker toegang krijgt tot de Oplossing en deze gebruikt, alsook de wederzijdse rechten en verplichtingen van Odres en van de Gebruiker uit dien hoofde.

2.2. Toepassingsgebied. De Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elke toegang tot en elk gebruik van de Oplossing, via welk kanaal ook: webinterface, mobiele toepassingen, programmeerinterfaces (API), gekoppelde modules en test- of demonstratieomgevingen die door Odres ter beschikking worden gesteld.

2.3. Contractuele samenhang. De Gebruiksvoorwaarden maken deel uit van een contractueel geheel waarvan de afnemende rangorde, in geval van tegenstrijdigheid, de volgende is:

1. Bestelbon (onderschreven financiële voorwaarden en omvang) — DOC 07;
2. Bijzondere Pre-Seedvoorwaarden, in voorkomend geval — DOC 08;
3. Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) — DOC 10;
4. Dienstenniveauovereenkomst (SLA) — DOC 11;
5. Algemene Abonnementsvoorwaarden (CGA/CGV) — DOC 06;
6. Algemene Gebruiksvoorwaarden (CGU) — het onderhavige document;
7. Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik (PUA) — DOC 12.

2.4. Onderscheid tussen de verhoudingen. De Gebruiksvoorwaarden en het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik beheersen de verhouding met de Gebruikers. De Algemene Abonnementsvoorwaarden beheersen de verhouding met de Klant. De Klant blijft, ten aanzien van Odres, verantwoordelijk voor de Gebruikers aan wie hij toegangen opent en voor de naleving door hen van deze Gebruiksvoorwaarden en van het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik.

2.5. Afwezigheid van een rechtstreekse commerciële verhouding. Behalve wanneer de Gebruiker tevens de Klant is, doen deze Gebruiksvoorwaarden geen enkele commerciële, financiële of leveringsverhouding tussen Odres en de Gebruiker ontstaan. De Gebruiker beschikt over geen enkel eigen recht op het behoud van zijn toegang, aangezien deze afhangt van het door de Klant onderschreven Abonnement en van de beslissingen van die laatste.

2.6. Professioneel karakter. De Oplossing is een professioneel werkinstrument. Zij is niet bestemd voor consumenten in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van economisch recht. De Gebruiker krijgt toegang tot de Oplossing in het kader van zijn professionele activiteit of van de functies die hij voor rekening van de Klant uitoefent.

2.7. Internationale draagwijdte. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing onder voorbehoud van de dwingende bepalingen van het land van vestiging van de Klant of van het land van gewone verblijfplaats van de Gebruiker, wanneer die een hogere bescherming bieden en niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

3. Aanvaarding en tegenstelbaarheid van de Gebruiksvoorwaarden

3.1. Actieve aanvaarding. De toegang tot de Oplossing is onderworpen aan de voorafgaande, uitdrukkelijke en actieve aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker. Die aanvaarding gebeurt bij de eerste aanmelding op de Account, door een afzonderlijke, niet voorafgaandelijk aangevinkte positieve handeling, bestaande in het aanvinken van het vakje « Ik heb de Algemene Gebruiksvoorwaarden en het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik gelezen en aanvaard ze » en de daaropvolgende bevestiging.

3.2. Voorafgaande en effectieve terbeschikkingstelling. Voorafgaand aan de aanvaarding beschikt de Gebruiker over een volledige, leesbare, downloadbare en afdrukbare toegang tot de tekst van de Gebruiksvoorwaarden en van het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik. Geen enkele aanvaarding kan plaatsvinden vooraleer die tekst toegankelijk is gemaakt.

3.3. Afwezigheid van een onweerlegbaar vermoeden. Overeenkomstig artikel VI.91/4, 4° van het Wetboek van economisch recht wordt geen enkel onweerlegbaar vermoeden van kennis of van aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden ingesteld. De enkele toegang tot de Oplossing, de enkele opening van een Account door de Beheerder of de enkele ontvangst van een e-mailbericht gelden niet als aanvaarding. De Gebruiker behoudt de mogelijkheid te betwisten dat hij in de gelegenheid is gesteld kennis te nemen van de Gebruiksvoorwaarden; het komt Odres toe de effectieve terbeschikkingstelling en de actieve aanvaarding aan te tonen.

3.4. Bewijs en tijdstempeling. Odres registreert, voor elke aanvaarding, de aanvaarde versie van de Gebruiksvoorwaarden en van het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik, de identificatiecode van de Account, de datum en het uur van de aanvaarding alsook het IP-adres van de verbinding. Deze elementen vormen, tussen de Partijen, een toelaatbaar bewijsmiddel overeenkomstig de artikelen 8.1 en volgende van het Belgische Burgerlijk Wetboek en verordening (EU) nr. 910/2014 (eIDAS). De Gebruiker kan mededeling verkrijgen van de elementen die hem betreffen op eenvoudig schriftelijk verzoek gericht aan contact@odres.io.

3.5. Bewaring en permanente toegankelijkheid. De aanvaarde Gebruiksvoorwaarden worden door Odres bewaard tijdens de hele duur waarin de Account geopend is en tien (10) jaar na de afsluiting ervan, een duur die is afgestemd op de verjaringstermijn van de persoonlijke rechtsvorderingen van artikel 2262bis van het Burgerlijk Wetboek. De geldende versie is permanent toegankelijk in de Oplossing alsook op de website https://odres.io, rubriek « Algemene Gebruiksvoorwaarden ».

3.6. Weigering. De Gebruiker die de Gebruiksvoorwaarden weigert, kan geen toegang krijgen tot de Oplossing. De weigering heeft geen gevolgen voor de arbeidsverhouding of de eventuele contractuele verhouding tussen de Gebruiker en de Klant, die vreemd is aan Odres. Odres nodigt de Klant uit om, in voorkomend geval, alternatieve modaliteiten te voorzien voor de uitvoering van de betrokken taken.

3.7. Minderjarige Gebruiker. De toegang tot de Oplossing is voorbehouden aan natuurlijke personen van ten minste zestien (16) jaar. Wanneer het toepasselijke arbeidsrecht de tewerkstelling van minderjarigen toestaat, komt het de Klant toe, voorafgaand aan de opening van een Account, de vereiste machtigingen te verkrijgen en zich te vergewissen van de geldigheid van de door de minderjarige Gebruiker aangegane verbintenissen.

4. Beschrijving van de Oplossing en van haar modules

4.1. Aard van de Oplossing. Odres.io is 360°-beheersoftware in SaaS-modus, bestemd voor de HORECA-sector (restaurants, hotels, cafés), online toegankelijk zonder lokale installatie, gecommercialiseerd per abonnement en gefactureerd volgens het Forfait, overeenkomstig de onderschreven Trap van de Tarieflijst, vermeerderd met een variabel deel dat overeenstemt met de Gemeten Diensten die boven de Inbegrepen Quota worden verbruikt, onder de voorwaarden van de Algemene Abonnementsvoorwaarden.

4.2. Modules. De Oplossing omvat, naargelang de door de Klant onderschreven omvang, de volgende zeven (7) modules:

1. Finance — boekhouding, factuurmap, ophalen van de kassagegevens via programmeerinterface (API), rapport inzake belasting over de toegevoegde waarde;
2. HR & Operaties — planning, vakantie, arbeidsreglement, disciplinaire procedure, HR-waarschuwingen, welzijn op het werk;
3. Opleiding — leertrajecten, quizzen, bibliotheek, badges;
4. Voorraad & Aanvoer — voorraadtablet, voorraadbewegingen, ontvangst van de goederen, recepten, food cost;
5. Kwaliteit & HACCP — FAVV-controle, temperatuuropnames, uiterste consumptiedata, checklists, traceerbaarheid;
6. Communicatie — aankondigingen, meldingen, controlecentrum;
7. Marketing — beoordelingsrad, Google-beoordelingen, loyaliteitsprogramma.

4.2 bis. Het Basisgeheel. De module Communicatie, de werknemersfiches, de prikklok via PIN-code en foto (selfie) en het tijdsregistratierapport vormen het Basisgeheel. Het Basisgeheel is begrepen in alle Packs zonder uitzondering, met inbegrip van het Pack OdClock, dat dus niet beperkt is tot de tijdsregistratie alleen.

4.2 ter. Specifieke weergaven. De Oplossing biedt vier specifieke weergaven, die geen afzonderlijke software vormen maar gespecialiseerde interfaces van één en dezelfde Oplossing, die toegang geven tot dezelfde gegevens volgens de toegekende rollen en permissies. Zij zijn aan geen eigen tarifering onderworpen.

4.2 quater. Odres is geen kassasysteem. De Oplossing vormt geen geregistreerd kassasysteem en voert geen enkele inningsverrichting uit. De kassagegevens — omzet, tickets, gemiddeld mandje — worden bij het kassasysteem van de Klant opgehaald via programmeerinterface (API), uitsluitend met het oog op weergave in real time en consolidatie binnen de Oplossing. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de keuze, de parametrering, de regelgevende conformiteit en de goede werking van zijn kassasysteem, alsook voor de juistheid van de gegevens die daaruit voortkomen. Odres staat niet in voor de juistheid, noch voor de volledigheid, noch voor de continuïteit van die aanvoer, onder voorbehoud van haar eigen fout bij de uitvoering van de integratie die onder haar contractuele omvang valt.

4.2 quinquies. De zes toepassingen van het platform. De Oplossing wordt ter beschikking gesteld door middel van de volgende zes (6) toepassingen, die de toegangspunten van één en hetzelfde platform vormen, dezelfde gegevens benutten volgens de toegekende rollen en permissies en aan geen eigen tarifering zijn onderworpen:

In de toepassing OdLabels identificeert de Gebruiker zich met zijn PIN-code, kiest hij een product en drukt hij het etiket af; de toepassing wisselt met het platform gegevens uit via een specifieke programmeerinterface en bewaart op het toestel enkel het verbindingstoken. Deze Gebruiksvoorwaarden, en met name artikel 15, zijn op die toepassing van toepassing.

De Oplossing omvat bovendien modules bestemd voor de consumenten van de Klant — loyaliteitsprogramma, rad en online beoordelingen —, waarvoor de Klant Verwerkingsverantwoordelijke is onder de voorwaarden van artikel 13.1 en waarvan het gebruik door het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik wordt omkaderd.

4.3. Effectief toegankelijke omvang. De omvang van de modules, van de Vestigingen en van het aantal effectief geopende toegangen wordt bepaald door de door de Klant onderschreven Bestelbon. Geen enkele commerciële beschrijving, demonstratie, schermafbeelding of door Odres gepubliceerde routekaart geldt als verbintenis om een bepaalde functionaliteit in de onderschreven omvang op te nemen.

4.4. Rollen en permissies. De toegang van elke Gebruiker tot de modules en tot de gegevens wordt bepaald door de rol en de permissies die de Beheerder hem toekent. Odres komt niet tussen bij de toekenning van de rollen, behoudens schriftelijk verzoek van de Klant in het kader van de ondersteuning.

4.5. Technische vereisten. De toegang tot de Oplossing vereist compatibele apparatuur, een browser in een ondersteunde versie en een werkende internetverbinding. De gedetailleerde technische vereisten zijn opgenomen in de Documentatie, die permanent toegankelijk is vanuit de Account en op de website https://odres.io, rubriek « Technische vereisten ». De levering, de kostprijs en de goede werking van die elementen komen ten laste van de Gebruiker of van de Klant. Odres staat niet in voor storingen die toe te schrijven zijn aan apparatuur, een netwerk of software van derden buiten haar controle.

4.6. Gehuurde Apparatuur. Wanneer de Klant bij Odres de huur van apparatuur heeft onderschreven, met name een printer voor etiketten met uiterste consumptiedatum, blijft die apparatuur eigendom van Odres en wordt het gebruik ervan beheerst door artikel 21 quater en Bijlage 3 van de Algemene Abonnementsvoorwaarden. De Gebruiker draagt er zorg voor, gebruikt ze overeenkomstig haar bestemming en meldt elk defect onverwijld aan zijn Beheerder. De verbruiksgoederen zijn niet in de huur begrepen.

4.7. Werkinstrument en geen advies. De Oplossing is een beheerinstrument. Zij vormt noch juridisch, sociaal, fiscaal of boekhoudkundig advies, noch een waarborg van regelgevende conformiteit. Het komt de Klant en, binnen de grenzen van zijn functies, de Gebruiker toe de conformiteit na te gaan van de verwerkingen die met de Oplossing worden uitgevoerd, met name in het licht van het toepasselijke arbeidsreglement, de sectorale collectieve arbeidsovereenkomsten (waaronder het paritair comité 302 voor het Belgische hotelbedrijf) en de aangifteverplichtingen zoals Dimona en Checkin@Work. Odres levert enkel een werkinstrument en neemt geen enkele resultaatsverbintenis op zich wat de sociale, fiscale of boekhoudkundige conformiteit van de Klant betreft.

5. Toegangsvoorwaarden en aanmaak van een account

5.1. Oorsprong van de toegang. De toegang tot de Oplossing wordt uitsluitend op initiatief van de Klant geopend, via tussenkomst van zijn Beheerder. Geen enkele Gebruiker kan op eigen initiatief een Account aanmaken die toegang geeft tot de omgeving van een Klant.

5.2. Accountgegevens. De opening van een Account vereist de mededeling van juiste, volledige en actuele gegevens, met name de naam, de voornaam, een geldig nominatief e-mailadres en de functie van de Gebruiker. De Gebruiker brengt de Beheerder zonder onnodige vertraging op de hoogte van elke wijziging van die gegevens.

5.3. Nominatief karakter. Elke Account is strikt nominatief en verbonden aan een geïdentificeerde natuurlijke persoon. Generieke, gedeelde, collectieve of functionele accounts zijn verboden, behoudens voorafgaande schriftelijke instemming van Odres voor een bepaald technisch gebruik (serviceaccount, connector, integratie), die geen toegang geeft tot enige interface voor dagelijks gebruik.

5.4. Activering. De activering van de Account gebeurt door middel van een uitnodigingslink met beperkte geldigheidsduur, verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Die link is persoonlijk en kan niet worden overgedragen.

5.5. Verificatie. Odres kan redelijke maatregelen toepassen ter verificatie van de identiteit of van het e-mailadres van de Gebruiker, met name bij de activering, bij een verbinding vanuit een ongebruikelijke omgeving of bij een vermoeden van frauduleus gebruik.

5.6. Afwezigheid van een verkregen recht. De opening van een Account verleent de Gebruiker geen enkel verkregen recht op het behoud van de toegang. De Account volgt het lot van het Abonnement van de Klant en van de beslissingen van de Beheerder.

6. Rol van de Klant en van de Beheerder

6.1. Beheersing van de toegangen. De Klant beschikt, via tussenkomst van zijn Beheerder of Beheerders, over de exclusieve beheersing van het aanmaken, het wijzigen, het opschorten en het verwijderen van de Accounts alsook van de toekenning van de rollen en permissies. Odres oefent geen enkele controle uit op die beslissingen en hoeft de motieven ervan niet te kennen.

6.2. Verplichtingen van de Klant. De Klant waarborgt:

1. dat elke Gebruiker aan wie hij een toegang opent, behoorlijk gemachtigd en geïnformeerd is;
2. dat de toegekende rollen en permissies het beginsel van minimale gegevensverwerking en de noodzaak om kennis te nemen eerbiedigen;
3. dat hij zonder onnodige vertraging de toegangen intrekt van de Gebruikers die zijn personeelsbestand verlaten, van functie veranderen of niet langer over een toegang mogen beschikken;
4. dat hij deze Gebruiksvoorwaarden, het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik en, in voorkomend geval, zijn eigen interne veiligheids- en gebruiksbeleid ter kennis brengt van de Gebruikers;
5. dat hij, ten aanzien van de Gebruikers die zijn werknemers zijn, de verplichtingen tot informatie, raadpleging en sociaal overleg naleeft die uit het toepasselijke arbeidsrecht voortvloeien, met name wanneer de Oplossing functionaliteiten voor tijdsregistratie, geolocalisatie of activiteitsopvolging omvat.

6.3. Aansprakelijkheid van de Klant voor de Gebruikers. De Klant staat, ten aanzien van Odres, in voor de handelingen en nalatigheden van de Gebruikers aan wie hij een toegang heeft geopend, als voor zijn eigen handelingen en nalatigheden.

6.4. Aan Odres gerichte verzoeken. Odres geeft enkel gevolg aan verzoeken betreffende de Accounts, de toegangsrechten en de Klantgegevens indien zij uitgaan van een behoorlijk geïdentificeerde Beheerder of van een door de Klant aangeduide gemachtigde contactpersoon. Odres kan weigeren een verzoek van een Gebruiker uit te voeren dat de rechten zou overschrijden die de Klant hem heeft toegekend, en nodigt de Gebruiker dan uit zich tot zijn Beheerder te wenden.

6.5. Conflict tussen Gebruiker en Klant. Odres is geen partij bij de geschillen die tussen de Klant en een Gebruiker kunnen ontstaan. Bij tegenstrijdige instructies volgt Odres die van de Beheerder, behoudens wanneer een dwingende wettelijke bepaling of een beslissing van een bevoegde overheid zich daartegen verzet.

7. Inloggegevens en veiligheid

7.1. Vertrouwelijkheid. De Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De Gebruiker houdt ze geheim, schrijft ze niet in leesbare vorm op een voor derden toegankelijke drager en bewaart ze niet in een browser of een toepassing die met derden wordt gedeeld.

7.2. Verbod op het delen. Het is de Gebruiker verboden zijn Inloggegevens aan wie ook mee te delen, met inbegrip van een collega, een hiërarchische overste, een dienstverlener of een personeelslid van Odres. Geen enkele medewerker van Odres is gemachtigd om het wachtwoord van een Gebruiker te vragen; elk verzoek in die zin moet onmiddellijk worden gemeld op support@odres.io.

7.2 bis. Bancaire inloggegevens. Odres vraagt, verzamelt, bewaart en verzendt op geen enkel moment de bancaire toegangsgegevens van de Klant of van de Gebruiker. Geen enkele interface, geen enkel formulier en geen enkel ondersteuningskanaal van Odres heeft tot doel dergelijke gegevens in te zamelen. Elk verzoek in die zin moet onmiddellijk worden gemeld op support@odres.io.

7.3. Verbod op het delen van een Account. Het gebruik van een Account door een andere persoon dan de titularis is verboden, net als het gelijktijdige of afwisselende gebruik van een zelfde Account door meerdere personen. Voor elke natuurlijke persoon moet een toegang worden geopend.

7.4. Kwaliteit van de wachtwoorden en versterkte authenticatie. De Gebruiker kiest een robuust wachtwoord dat verschilt van die welke voor andere diensten worden gebruikt. Wanneer de Oplossing een meerfactorauthenticatie voorstelt of oplegt, activeert de Gebruiker die en houdt hij ze geactiveerd. Odres kan minimale eisen inzake complexiteit, vernieuwing en vergrendeling na herhaalde mislukkingen opleggen, onder redelijke en proportionele voorwaarden.

7.5. Veiligheid van de apparatuur. De Gebruiker waakt over de veiligheid van de apparatuur van waaruit hij toegang krijgt tot de Oplossing: vergrendeling van de sessie, veiligheidsupdates, bescherming tegen schadelijke software, afwezigheid van onbevoegde toegang. De toegang vanuit publieke of gedeelde apparatuur wordt afgeraden en vereist een expliciete afmelding na afloop van de sessie.

7.6. Kennisgeving van compromittering. De Gebruiker brengt onverwijld en ten laatste binnen de vierentwintig (24) uur na de vaststelling ervan zijn Beheerder en Odres op het adres support@odres.io op de hoogte van elk verlies, elke diefstal, elke bekendmaking of elk vermoeden van compromittering van zijn Inloggegevens, alsook van elke onbevoegde toegang of elke vastgestelde veiligheidsanomalie. Die kennisgeving bevat, in de mate van het mogelijke, de datum en het uur van de feiten, de aard van het incident en de betrokken Accounts.

7.7. Bewarende maatregelen. Bij een redelijk vermoeden van compromittering kan Odres de betrokken Inloggegevens ongeldig maken, de actieve sessies onderbreken, een herinitialisatie van het wachtwoord opleggen of de Account tijdelijk opschorten. Die maatregelen zijn proportioneel, beperkt tot wat noodzakelijk is, en de Beheerder wordt er zonder onnodige vertraging van op de hoogte gebracht met vermelding van de motieven.

7.8. Toerekenbaarheid en grens. De handelingen die met de Inloggegevens van een Gebruiker worden verricht, worden geacht door hem te zijn gesteld. Dat vermoeden is weerlegbaar: het wijkt voor het tegenbewijs, met name bij een overeenkomstig artikel 7.6 gemelde compromittering, bij een aan Odres toerekenbaar veiligheidsfalen of bij een fout van een derde. Geen enkele bepaling van dit artikel heeft tot doel of tot gevolg de gevolgen van een tekortkoming van Odres aan haar eigen veiligheidsverplichtingen ten laste van de Gebruiker te leggen.

7.9. Logging. Odres logt de verbindingsgebeurtenissen en de betekenisvolle handelingen met het oog op veiligheid, traceerbaarheid en bewijs. De bewaartermijnen en de doeleinden van die logbestanden zijn opgenomen in het Privacybeleid en in de Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA).

8. Verplichtingen van de Gebruiker en verboden gedragingen

8.1. Algemene verplichting. De Gebruiker gebruikt de Oplossing op loyale wijze, in overeenstemming met haar professionele bestemming, met deze Gebruiksvoorwaarden, met het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik, met de documentatie, met de redelijke instructies van Odres en met de toepasselijke wetgeving.

8.2. Verwijzing naar het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik. De gedetailleerde lijst van de verboden gebruiken, van de grenzen van het redelijk gebruik, van de technische quota, van de veiligheidsverplichtingen, van de procedure voor de melding van misbruiken en van de graduele maatregelen is opgenomen in het document Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik. Dat document maakt integraal deel uit van deze Gebruiksvoorwaarden en is permanent toegankelijk in de Oplossing alsook op de website https://odres.io, rubriek « Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik ». De aanvaarding ervan wordt ingezameld onder dezelfde voorwaarden als die voorzien in artikel 3.

8.3. Essentiële verbodsbepalingen. Onverminderd het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik is het de Gebruiker met name verboden:

1. de Oplossing te gebruiken voor onwettige doeleinden of voor doeleinden die in strijd zijn met de openbare orde;
2. inbreuk te maken op de rechten van derden, met name op de intellectuele-eigendomsrechten, op het privéleven, op het beeldrecht of op de reputatie;
3. toegang te krijgen of te pogen toegang te krijgen tot gegevens, accounts, omgevingen of functionaliteiten waarvoor hij niet gemachtigd is;
4. de technische maatregelen inzake veiligheid, beperking, quota of toegangscontrole te omzeilen of te pogen te omzeilen;
5. inbraaktests, kwetsbaarheidsanalyses, injecties of aanvallen door dienstweigering uit te voeren zonder voorafgaande schriftelijke machtiging van Odres;
6. over te gaan tot de massale geautomatiseerde extractie van gegevens (scraping), behalve via de ter beschikking gestelde API's en binnen de gedocumenteerde grenzen;
7. de Oplossing te decompileren, te disassembleren of er enige vorm van reverse engineering op toe te passen, behalve binnen de strikte grenzen van de dwingende uitzonderingen voorzien in de artikelen XI.299 en XI.300 van het Wetboek van economisch recht, na een voorafgaand schriftelijk verzoek aan Odres dat zonder nuttig antwoord is gebleven;
8. de Oplossing door te verkopen, te verhuren, in sublicentie te geven, ter beschikking te stellen van een onbevoegde derde of in dienstverleningsmodus te exploiteren voor rekening van een derde;
9. de Oplossing te gebruiken met het oog op concurrentiële vergelijking, gepubliceerde vergelijkende analyse (benchmark) of de ontwikkeling van een concurrerend product;
10. in de Oplossing schadelijke code, een virus, een Trojaans paard of enig element in te brengen dat de werking ervan kan aantasten;
11. een abnormale of onevenredige belasting van de infrastructuur te genereren;
12. door middel van de modules CRM, loyaliteit of marketing niet-gevraagde communicaties te versturen in strijd met boek VI van het Wetboek van economisch recht, met de AVG of met richtlijn 2002/58/EG;
13. de gegevens betreffende het personeel aan te wenden voor onevenredig of niet-aangegeven toezicht op de werknemers;
14. de functionaliteiten inzake online beoordelingen te gebruiken om beoordelingen te filteren, achter te houden of om te leiden naargelang de toegekende score, of om het verkrijgen van een voordeel, een prijs, een korting of een deelname aan een spel afhankelijk te stellen van de publicatie van een beoordeling, onder de voorwaarden van artikel 3.8 bis van het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik.

8.4. Melding. De Gebruiker meldt aan Odres, op het adres support@odres.io, elk misbruik, elke manifest onwettige inhoud en elke anomalie waarvan hij kennis zou hebben.

8.5. Samenwerking. De Gebruiker werkt te goeder trouw samen met Odres en met zijn Beheerder bij de behandeling van de veiligheidsincidenten en van de meldingen van misbruik, binnen de grenzen van zijn functies.

9. Door de Gebruiker ingevoerde inhoud en gegevens

9.1. Titulariteit. De Gebruikersinhoud valt onder de Klantgegevens. De Klant behoudt er de volledige titulariteit over. Odres verkrijgt geen enkel eigendomsrecht op de Gebruikersinhoud.

9.2. Beperkte licentie. De Gebruiker en de Klant verlenen Odres een niet-exclusieve, wereldwijde licentie, beperkt tot de duur van de Overeenkomst en tot de enkele doeleinden van hosting, weergave, verwerking, back-up, verzending en uitvoering van de functionaliteiten van de Oplossing, alsook tot de strikt noodzakelijke verrichtingen inzake ondersteuning en veiligheid. Geen enkele andere exploitatie is toegestaan.

9.3. Waarborgen van de Gebruiker. De Gebruiker waarborgt dat hij over de nodige rechten en machtigingen beschikt om de Gebruikersinhoud in de Oplossing in te voeren, dat die inhoud geen enkel recht van derden schendt en dat hij noch onwettig, noch lasterlijk, noch discriminerend, noch in strijd met de openbare orde is.

9.4. Gevoelige gegevens. De Gebruiker onthoudt zich ervan in de Oplossing persoonsgegevens in te voeren die onder artikel 9 van de AVG (bijzondere categorieën) of onder artikel 10 van de AVG (strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten) vallen, buiten de velden die daartoe in de Oplossing uitdrukkelijk zijn voorzien en gedocumenteerd. Er wordt in het bijzonder aan herinnerd dat de vermelding van een medische reden voor een afwezigheid een gegeven over de gezondheid vormt. De Klant bepaalt, in zijn hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke, welke velden dergelijke gegevens kunnen ontvangen en welke maatregelen deze omkaderen.

9.5. Juistheid. De Gebruiker waakt over de juistheid, de relevantie en de bijwerking van de gegevens die hij invoert. Odres oefent geen enkele redactionele controle uit op de Gebruikersinhoud en waarborgt noch de juistheid noch de rechtmatigheid ervan.

9.6. Afwezigheid van een algemene toezichtsverplichting. Odres oefent geen enkel algemeen toezicht uit op de Gebruikersinhoud. Odres kan echter, op melding, op bevel van een bevoegde overheid of bij de vaststelling van een manifest onwettige inhoud, de maatregelen nemen die zijn voorzien in artikel 11 en in het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik.

9.7. Back-up en teruggave. De modaliteiten van back-up, teruggave, overdraagbaarheid en verwijdering van de Klantgegevens, ook na afloop van de Overeenkomst, worden beheerst door de Algemene Abonnementsvoorwaarden, de Dienstenniveauovereenkomst en de Gegevensverwerkingsovereenkomst. De Gebruiker beschikt, in eigen naam, niet over een autonoom recht op teruggave van de Klantgegevens; hij richt zijn verzoeken aan zijn Beheerder.

9.8. Geaggregeerde Gegevens. Odres kan Geaggregeerde Gegevens voortbrengen en exploiteren, die statistisch en geanonimiseerd zijn en onomkeerbaar van elke persoon en van elke Klant zijn losgekoppeld, met name met het oog op de verbetering van de Oplossing, de meting van de prestaties en de productie van sectorale indicatoren. Die gegevens laten de identificatie toe van noch een Gebruiker, noch een Klant, noch een Vestiging.

10. Beschikbaarheid, onderhoud en evoluties

10.1. Toegankelijkheid. Odres wendt de redelijke middelen aan om de toegankelijkheid van de Oplossing vierentwintig (24) uur per dag en zeven (7) dagen per week te verzekeren. De becijferde beschikbaarheidsverbintenissen, de onderhoudsvensters en de eventuele compensaties zijn bepaald in de Dienstenniveauovereenkomst (SLA), die met de Klant wordt gesloten. De Gebruiker beschikt over geen enkel eigen recht uit hoofde van de Dienstenniveauovereenkomst.

10.2. Gepland onderhoud. Odres kan de toegang tot de Oplossing onderbreken voor geplande onderhoudsverrichtingen. Behoudens dringende noodzaak worden die verrichtingen met een redelijke voorafgaande kennisgeving aangekondigd, overeenkomstig de Dienstenniveauovereenkomst, en worden zij bij voorkeur uitgevoerd buiten de meest gevoelige exploitatie-uren van de HORECA-sector.

10.3. Correctief en dringend onderhoud. Odres kan zonder voorafgaande kennisgeving optreden bij een veiligheidsincident, een risico van aantasting van de integriteit van de gegevens, een kritieke kwetsbaarheid of een bevel van een bevoegde overheid. De informatie wordt dan zo spoedig mogelijk verstrekt.

10.4. Evoluties. De Oplossing evolueert continu. Odres kan functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verbeteren. Odres kan eveneens een functionaliteit verwijderen of vervangen, op voorwaarde:

1. een geldig motief aan te tonen (technische veroudering, veiligheid, wettelijke conformiteit, vervanging door een gelijkwaardige of betere functionaliteit, het opgeven van een component van een derde, vastgestelde economische onhoudbaarheid);
2. de Klant daarover te informeren met een voorafgaande kennisgevingstermijn van ten minste dertig (30) dagen, gebracht op drie (3) maanden wanneer de verwijdering of de vervanging een substantiële en nadelige weerslag heeft op de onderschreven omvang, behoudens veiligheidsvereiste of wettelijke verplichting;
3. de essentiële kenmerken van de onderschreven omvang niet substantieel aan te tasten;
4. wanneer de verwijdering die kenmerken substantieel aantast, de Klant een recht van beëindiging zonder kosten noch vergoeding te openen onder de voorwaarden voorzien in de Algemene Abonnementsvoorwaarden.

Dit beding is bedongen in overeenstemming met artikel VI.91/5, 2° van het Wetboek van economisch recht.

10.5. Testomgevingen. De functionaliteiten die in bèta-, pilot-, voorbeschouwings- of experimentele versie ter beschikking worden gesteld, zijn als zodanig geïdentificeerd. Zij worden in de staat waarin zij zich bevinden geleverd, kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken en genieten geen enkele dienstenniveauverbintenis. Het gebruik ervan in een productieomgeving gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de Klant, die de opportuniteit ervan beoordeelt.

10.6. Afwezigheid van een waarborg van ononderbrokenheid. Odres waarborgt niet dat de Oplossing zonder onderbreking of fout zal werken. Die uitsluiting doet geen afbreuk aan de essentiële verplichtingen van Odres noch aan de becijferde verbintenissen van de Dienstenniveauovereenkomst.

11. Opschorting en afsluiting van een toegang

11.1. Opschorting op initiatief van de Klant. De Beheerder kan op elk moment de Account van een Gebruiker opschorten of afsluiten. Odres voert die instructie uit zonder de gegrondheid ervan te moeten beoordelen.

11.2. Opschorting op initiatief van Odres. Odres kan de toegang van een Gebruiker opschorten in geval van:

1. een ernstige tekortkoming aan deze Gebruiksvoorwaarden of aan het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik;
2. een bewezen of ernstig vermoed risico voor de veiligheid, de integriteit of de beschikbaarheid van de Oplossing of van de gegevens van anderen;
3. compromittering van de Inloggegevens;
4. manifest onwettige inhoud ingevoerd door de Gebruiker;
5. een bevel van een bevoegde administratieve of gerechtelijke overheid.

11.3. Procedurele waarborgen. Elke opschorting op initiatief van Odres eerbiedigt de volgende waarborgen:

1. proportionaliteit: de maatregel is, in haar omvang en duur, beperkt tot wat strikt noodzakelijk is; Odres geeft, wanneer dat volstaat, de voorkeur aan een minder beperkende maatregel (verwittiging, functionele beperking, tijdelijke restrictie);
2. schriftelijke motivering: Odres stelt de Beheerder en, wanneer dat mogelijk en rechtmatig is, de Gebruiker in kennis van de motieven van de maatregel en van de voorzienbare duur ervan;
3. voorafgaande ingebrekestelling: behoudens gekwalificeerde dringende noodzaak, dreigend veiligheidsrisico, manifeste onwettigheid of wettelijke verplichting wordt de opschorting voorafgegaan door een ingebrekestelling die gedurende tien (10) Werkdagen zonder gevolg is gebleven;
4. tegenspraak: de Gebruiker en de Klant kunnen hun opmerkingen voorleggen op het adres support@odres.io; Odres onderzoekt die en antwoordt op gemotiveerde wijze binnen een termijn van tien (10) Werkdagen;
5. opheffing: de maatregel wordt zonder onnodige vertraging opgeheven zodra de oorzaak ervan is verdwenen;
6. afwezigheid van financiële weerslag: de opschorting van een individuele toegang waartoe Odres beslist, schort de verplichtingen van Odres jegens de Klant uit hoofde van het Abonnement niet op, behalve wanneer de tekortkoming aan de Klant zelf toerekenbaar is.

11.4. Afsluiting. De definitieve afsluiting van een Account vindt plaats op initiatief van de Beheerder, bij het verstrijken of de beëindiging van het Abonnement van de Klant, of bij een ernstige tekortkoming die voortduurt na de toepassing van de graduele maatregelen voorzien in het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik.

11.5. Gevolgen van de afsluiting. De afsluiting brengt de onmiddellijke uitdoving van het toegangsrecht van de Gebruiker mee. De Klantgegevens blijven eigendom van de Klant en worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Abonnementsvoorwaarden en de Gegevensverwerkingsovereenkomst. De verplichtingen inzake vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom en aansprakelijkheid blijven de afsluiting overleven.

11.6. Afwezigheid van afstand. De uitoefening of de niet-uitoefening van de mogelijkheden voorzien in dit artikel geldt niet als afstand van enig ander recht of rechtsmiddel van Odres.

12. Intellectuele eigendom en gebruikslicentie

12.1. Titulariteit van Odres. Odres behoudt het geheel van de intellectuele- en industriële-eigendomsrechten op de Oplossing, met inbegrip van de bronkode en de objectcode, de architecturen, databanken, algoritmen, modellen, interfaces, grafische huisstijlen, merken, domeinnamen, documentatie, knowhow en latere ontwikkelingen.

12.2. Aan de Gebruiker verleende licentie. Odres verleent de Gebruiker, voor de duur van zijn toegang en binnen de grenzen van de door de Klant onderschreven omvang, een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet in sublicentie te geven en herroepbaar gebruiksrecht, uitsluitend met het oog op het professionele gebruik van de Oplossing in overeenstemming met haar bestemming. Geen enkel ander recht wordt verleend, uitdrukkelijk noch impliciet.

12.3. Afwezigheid van overdracht. De Overeenkomst brengt geen enkele overdracht van intellectuele-eigendomsrechten ten gunste van de Gebruiker of van de Klant mee. De vermeldingen van titulariteit, van auteursrechten en van merken mogen niet worden verwijderd noch aangetast. De terbeschikkingstelling van gehuurde apparatuur in de zin van artikel 4.6 brengt geen enkele eigendomsoverdracht mee.

12.4. Klantgegevens. De Klant behoudt het geheel van de rechten op de Klantgegevens. Odres geniet enkel de beperkte licentie bepaald in artikel 9.2 en het recht tot exploitatie van enkel de geanonimiseerde Geaggregeerde Gegevens.

12.5. Feedback. De opmerkingen, suggesties, verbeteringsideeën, meldingen van anomalieën en functionele voorstellen die door de Gebruiker worden meegedeeld (« Feedback ») worden kosteloos, definitief en wereldwijd aan Odres overgedragen, voor de volledige wettelijke beschermingsduur en voor alle exploitatiewijzen. De Feedback bevat geen enkele vertrouwelijke informatie van de Klant noch enig persoonsgegeven andere dan die welke noodzakelijk zijn voor de behandeling van het verzoek. Die overdracht ontneemt de Gebruiker geen enkel gebruiksrecht op de Oplossing noch enig eigen voorafbestaand recht op zijn onafhankelijke creaties.

12.6. Verweer. De Gebruiker brengt Odres zonder onnodige vertraging op de hoogte van elke aantasting, inbreuk, onrechtmatige toe-eigening of aanspraak van derden waarvan hij kennis zou hebben en die de Oplossing betreft. Het initiatief en de leiding van elke rechtsvordering komen Odres toe.

13. Persoonsgegevens

13.1. Verdeling van de rollen. Wat de Klantgegevens betreft — met inbegrip van de gegevens betreffende de werknemers van de Klant, zijn eindklanten en zijn transacties — is de Klant Verwerkingsverantwoordelijke en treedt Odres uitsluitend op in de hoedanigheid van Verwerker, in de zin van de artikelen 4 en 28 van de AVG. Odres verwerkt die gegevens op gedocumenteerde instructie van de Klant, onder de voorwaarden bepaald in de Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA).

13.2. Eigen verwerkingen van Odres. Odres treedt op in de hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen verwerkingen, met name het beheer van de accounts en van de authenticatie, de facturatie en de inning van de door de Klant verschuldigde bedragen, de ondersteuning, de veiligheid, de fraudepreventie, de logging, de gebruiksstatistieken en de verbetering van de Oplossing. Die verwerkingen worden beschreven in het Privacybeleid, dat permanent toegankelijk is in de Oplossing alsook op de website https://odres.io, rubriek « Privacybeleid ».

Nuttige precisering voor de Gebruiker. De inning van het abonnement dat de Klant aan Odres verschuldigd is, wordt uitgevoerd door Stripe Payments Europe, Limited (Ierland, Europese Unie), waarbij bepaalde functies van de groep Stripe vanuit de Verenigde Staten worden verzorgd. Die verwerking betreft uitsluitend de facturatiegegevens van de Klant en van zijn ondertekenende vertegenwoordiger; zij betreft geen enkel gegeven betreffende de werknemers, de eindklanten of de leveranciers van de Klant. Het betaalmiddel wordt uitsluitend bij Stripe ingegeven en bewaard; Odres bezit geen enkel kaartnummer noch enig IBAN.

13.3. Uitoefening van de rechten. De Gebruiker oefent de rechten die hij aan de artikelen 15 tot 22 van de AVG ontleent uit:

1. bij de Klant, wanneer het verzoek betrekking heeft op gegevens die door de Klant met de Oplossing worden verwerkt (HR-gegevens, planningen, tijdsregistratie, activiteit);
2. bij Odres, op het adres contact@odres.io, wanneer het verzoek betrekking heeft op de verwerkingen waarvoor Odres Verwerkingsverantwoordelijke is.

Wanneer een aan Odres gericht verzoek onder de verantwoordelijkheid van de Klant valt, brengt Odres de Gebruiker daarvan op de hoogte en maakt zij het zonder onnodige vertraging aan de Klant over, zonder er zelf gevolg aan te geven.

13.4. Informatie over het toezicht. Wanneer de Klant functionaliteiten activeert die informatie over de individuele activiteit van de werknemers kunnen voortbrengen (tijdsregistratie, geolocalisatie, activiteitenlogbestanden, productiviteitsindicatoren), komt het de Klant toe de betrokken personen voorafgaandelijk te informeren, de rechtmatigheid en de proportionaliteit van de verwerking na te gaan en de toepasselijke procedures van sociaal overleg te eerbiedigen, met name de collectieve arbeidsovereenkomst nr. 81 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de werknemers ten opzichte van de controle op de elektronische onlinecommunicatiegegevens en de collectieve arbeidsovereenkomst nr. 68 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de werknemers ten opzichte van de camerabewaking op de arbeidsplaats, wanneer die van toepassing zijn. Odres levert enkel een werkinstrument en beoordeelt de rechtmatigheid van het gebruik dat ervan wordt gemaakt niet.

13.4 bis. Meting van de Actieve Gebruikers. Het aantal Actieve Gebruikers wordt uitsluitend met het oog op de facturatie gemeten, door middel van een binaire indicator van maandelijkse activiteit. Die meting bevat geen enkele analyse van het gedrag, van de verbindingstijd, van de productiviteit of van de inhoud van de handelingen van de Gebruiker en kan geen enkele individuele evaluatie onderbouwen.

13.5. Cookies. Het gebruik van cookies en trackers wordt beschreven in het Cookiebeleid, dat permanent toegankelijk is op de website https://odres.io, rubriek « Cookiebeleid ».

13.6. Inbreuk in verband met persoonsgegevens. In geval van een Inbreuk in verband met persoonsgegevens die de Klantgegevens aantast, stelt Odres de Klant zonder onnodige vertraging en ten laatste binnen de achtenveertig (48) uur in kennis, onder de voorwaarden van artikel 13 van de Gegevensverwerkingsovereenkomst. De kennisgeving aan de autoriteiten en aan de betrokken personen komt de Klant toe, in zijn hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke.

13.7. Hosting, localisatie van de gegevens en doorgiften. De toepassing, de databank en de verzonden bestanden worden in de Europese Unie gehost, volgens de volgende verdeling:

De toepassing, de databank en de bestanden — met inbegrip van de HR-documenten en de bijlagen — worden in de Europese Unie gehost. Drie bijkomstige functies doen een beroep op dienstverleners die in de Verenigde Staten zijn gevestigd: het routeren van de pushmeldingen, het lezen van en antwoorden op de online beoordelingen, en de functies voor artificiële intelligentie. Die doorgiften zijn gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914) en, wanneer de dienstverlener daarvoor gecertificeerd is, op het kader voor gegevensbescherming EU–Verenigde Staten.

Preciseringen.

1. De pushmeldingen vervoeren geen enkel gegeven uit de databank: enkel de tekst van de melding en het toesteltoken worden aan de routeringsdienst doorgegeven. Dat is wat de doorgifte proportioneel maakt. De meldingen die door Mozilla worden gerouteerd, zijn bovendien end-to-end versleuteld en onleesbaar voor de dienstverlener.
2. De online beoordelingen zijn publieke gegevens: de publieke naam van de auteur en de tekst van zijn beoordeling worden door hem op het platform van de bestemmeling gepubliceerd. Het beoordelingsplatform treedt, voor die gegevens, op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke.
3. De orde van de grondslagen van de doorgifte is dwingend: de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie worden in eerste instantie ingeroepen en vormen de grondslag van de doorgifte; de certificering voor het kader voor gegevensbescherming EU–Verenigde Staten, wanneer de dienstverlener daarin is ingeschreven, wordt slechts daarna ingeroepen, als bijkomende waarborg. Google LLC, Anthropic PBC, Vimeo Inc. en Cloudinary Ltd. zijn in dat kader ingeschreven; Apple Inc. en Mozilla Corporation komen er niet in voor: voor die twee dienstverleners is de doorgifte uitsluitend gebaseerd op de door de dienstverlener verklaarde modelcontractbepalingen.
4. De video's van de module Opleiding worden gelezen door spelers van derden (Vimeo, YouTube in de modus zonder cookies) die het IP-adres van de Gebruiker enkel ontvangen, en hun eigen trackers enkel plaatsen, bij het starten van een video door die Gebruiker.
5. Zetel van de dienstverleners. Railway, Neon en Cloudinary hebben hun zetel buiten de Europese Unie, ofschoon de verwerking in de Unie plaatsvindt. Een Amerikaanse dienstverlener blijft onderworpen aan de bevelen van zijn nationaal recht, ongeacht de plaats van de server; met dat punt wordt rekening gehouden in de effectbeoordeling van de doorgiften die als bijlage aan de Gegevensverwerkingsovereenkomst is gevoegd.

De Klantgegevens worden versleuteld tijdens de doorgifte (HTTPS/TLS) en in rust. De bestanden die persoonsgegevens of vertrouwelijke gegevens bevatten, worden in privémodus bewaard en zijn uitsluitend toegankelijk via een ondertekende link met een beperkte geldigheidsduur die aan een geldige sessie wordt geleverd.

De volledige en geactualiseerde lijst van de dienstverleners, hun localisatie van verwerking, de toepasselijke waarborgen en de mechanismen voor doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte zijn opgenomen in bijlage 2 bij de Gegevensverwerkingsovereenkomst, die voorrang heeft op dit artikel. Elke wijziging van die infrastructuurketen is onderworpen aan de procedure voor de wijziging van subverwerkers die in die Overeenkomst is voorzien, met inbegrip van het recht van gemotiveerd verzet van de Klant.

13.8. Bankkoppeling. Odres is noch een betalingsinstelling, noch een vergunde aanbieder van rekeninginformatiediensten in de zin van richtlijn (EU) 2015/2366. Er is tot op heden geen aanbieder van bankkoppeling aangeduid en de overeenkomstige functionaliteit is niet beschikbaar. Wanneer zij dat wel zal zijn, zal zij worden geleverd door een derde dienstverlener die over een vergunning beschikt of die is ingeschreven bij een bevoegde autoriteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte, aan wie de Klant zijn toestemming rechtstreeks zal geven, welke toestemming persoonlijk is aan de Klant en door hem bij het verstrijken ervan moet worden vernieuwd. Odres krijgt op geen enkel moment toegang tot de bancaire toegangsgegevens van de Klant noch van de Gebruiker, overeenkomstig artikel 7.2 bis.

14. Functionaliteiten voor artificiële intelligentie

14.1. Toepassingsgebied en effectieve omvang. Dit artikel is van toepassing op de functionaliteiten van de Oplossing die berusten op een taalmodel of op andere technieken van artificiële intelligentie (de « AI-Functionaliteiten »). Op de datum van deze Gebruiksvoorwaarden doen twee (2) functionaliteiten van de Oplossing een beroep op artificiële intelligentie, met uitsluiting van elke andere:

1. de ODRES-assistent, in de back-office toegankelijk voor de Gebruikers die daartoe door hun rol gemachtigd zijn, die de gestelde vragen beantwoordt en, na uitdrukkelijke bevestiging door de Gebruiker en binnen de omvang van diens eigen rechten, handelingen in de Oplossing kan uitvoeren (een dienst of een vakantieaanvraag aanmaken, tijdsregistraties valideren, een loonexport voorbereiden, een factuur of een rapport inzake belasting over de toegevoegde waarde aanmaken, een temperatuur, een levering of een etiket met uiterste consumptiedatum registreren, een product, een leverancier of een verlies aanmaken, een ondersteuningsticket openen, een e-mail vanuit een model versturen);
2. de hulp bij het antwoorden op de online beoordelingen van de module Marketing, die een antwoord op een beoordeling voorstelt of evalueert, waarbij het antwoord slechts na validering door de zaakvoerder wordt gepubliceerd.

Het gebruik van de AI-Functionaliteiten is in volume geplafonneerd, per Gebruiker en globaal per maand, en wordt gemeten in AI-kredieten onder de voorwaarden van de Algemene Abonnementsvoorwaarden. Geen enkele andere functionaliteit van de Oplossing maakt gebruik van artificiële intelligentie; in het bijzonder wordt tot op heden geen enkele functie voor de voorspelling van de toeloop, voor de automatische opbouw van planningen, voor de aanbeveling van bestellingen of voor tariefsuggesties toegepast. De toevoeging van een nieuwe AI-Functionaliteit is onderworpen aan artikel 14.9 en, in voorkomend geval, aan artikel 19.

14.2. Aard van hulp bij de besluitvorming. De AI-Functionaliteiten brengen suggesties, schattingen, rangschikkingen of projecties voort. Zij vormen een hulp bij de besluitvorming en komen in geen geval in de plaats van de menselijke beoordeling. Hun resultaten kunnen onnauwkeurigheden, vertekeningen of fouten bevatten en moeten vóór elk gebruik worden nagegaan.

14.3. Verplicht menselijk toezicht. Elke beslissing die gevolgen voortbrengt ten aanzien van een natuurlijke persoon — in het bijzonder van een werknemer of een kandidaat — moet het voorwerp uitmaken van een effectief menselijk toezicht, uitgeoefend door een persoon die beschikt over de bekwaamheid, het gezag en de informatie die nodig zijn om het voorgestelde resultaat te beoordelen, te verwerpen of te wijzigen.

14.4. Verbod op niet-gecontroleerd geautomatiseerd beslissingsgebruik. Het is de Gebruiker en de Klant verboden de AI-Functionaliteiten te gebruiken om, alleen en zonder betekenisvolle menselijke tussenkomst, een beslissing te onderbouwen betreffende:

1. de aanwerving, de selectie of de weigering tot indienstneming van een persoon;
2. de promotie, de degradatie, de verloning of de evaluatie van een werknemer;
3. de toekenning of de intrekking van taken, uurregelingen of toewijzingen die betekenisvolle gevolgen voortbrengen voor de arbeidsvoorwaarden;
4. de disciplinaire sanctie, de beëindiging van een arbeidsverhouding of de niet-verlenging van een overeenkomst;
5. elke andere beslissing die rechtsgevolgen voortbrengt of een natuurlijke persoon op betekenisvolle wijze treft, in de zin van artikel 22 van de AVG.

14.5. Verwijzing naar verordening (EU) 2024/1689 (« AI Act »). De Partijen erkennen dat de systemen voor artificiële intelligentie die bestemd zijn om te worden gebruikt voor het beheer van de werkgelegenheid en van de werknemers, onder bijlage III van verordening (EU) 2024/1689 kunnen vallen en als systemen met een hoog risico kunnen worden gekwalificeerd. Odres behoudt zich voor de AI-Functionaliteiten, hun documentatie en hun gebruiksvoorwaarden aan te passen teneinde de conformiteit met die verordening te verzekeren volgens haar toepassingskalender. Wanneer de Klant of de Gebruiker een AI-Functionaliteit afwendt van haar gedocumenteerde bestemming, kan hij als aanbieder in de zin van artikel 25 van de verordening worden gekwalificeerd en de daaruit voortvloeiende verplichtingen moeten dragen.

14.6. AI-geletterdheid. De Klant voert de redelijke maatregelen in die ertoe strekken een voldoende niveau van kennis van de AI-Functionaliteiten te verzekeren bij de Gebruikers die er gebruik van maken, overeenkomstig artikel 4 van verordening (EU) 2024/1689. Odres stelt de daartoe noodzakelijke documentatie ter beschikking.

14.7. Transparantie. Wanneer een AI-Functionaliteit rechtstreeks met een natuurlijke persoon interageert of een inhoud voortbrengt, voert Odres de passende informatiemaatregelen in. De documentatie preciseert, voor elke AI-Functionaliteit, haar doeleinde, de aard van de gebruikte gegevens en haar bekende grenzen; zij is permanent toegankelijk vanuit de Account en op de website https://odres.io, rubriek « Functionaliteiten voor artificiële intelligentie ». Die documentatie bevat met name de conversietabel van de AI-kredieten, die publiek is en van een versie is voorzien, met vermelding van het aantal kredieten dat per type verwerking wordt verbruikt. Zolang die tabel niet is gepubliceerd, kan geen enkel verbruik van AI-kredieten aan de Klant worden tegengeworpen.

14.8. Trainingsgegevens. Odres gebruikt de Klantgegevens niet om modellen voor artificiële intelligentie te trainen, te hertrainen, te verfijnen of te evalueren, en legt hetzelfde verbod op aan haar subverwerkers, onder de voorwaarden van artikel 18 quinquies van de Gegevensverwerkingsovereenkomst. De gegevens die via zijn programmeerinterface aan de aanbieder van de modellen worden doorgegeven, worden niet gebruikt om zijn modellen te trainen; die aanbieder bewaart de invoer en de uitvoer gedurende een beperkte duur met het oog op de opsporing van misbruik, en verwijdert ze vervolgens. De geanonimiseerde Geaggregeerde Gegevens vallen niet onder die beperking.

14.9. Aanbieder van de modellen en localisatie. De AI-Functionaliteiten beschreven in artikel 14.1 berusten op een taalmodel geleverd door Anthropic — Anthropic Ireland Limited voor de diensten in de Europese Unie, Anthropic PBC —, waarvan de programmeerinterface in de Verenigde Staten wordt gehost. Die dienstverlener heeft de hoedanigheid van subverwerker in de zin van artikel 28, § 4 van de AVG; hij is opgenomen in bijlage 2 bij de Gegevensverwerkingsovereenkomst, die zijn localisatie van verwerking en de toepasselijke waarborgen preciseert. De doorgifte naar de Verenigde Staten is gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914, modules 2 en 3), opgenomen in de verwerkingsovereenkomst van de dienstverlener, en, als bijkomende waarborg, op de certificering van Anthropic PBC voor het kader voor gegevensbescherming EU–Verenigde Staten. Elke toevoeging of vervanging van een aanbieder van modellen is onderworpen aan de procedure van voorafgaande informatie en van gemotiveerd verzetsrecht die in die Overeenkomst is georganiseerd.

14.10. Doorgegeven gegevens en waarborgen. Wanneer de Gebruiker een beroep doet op de assistent, worden aan de aanbieder van de modellen doorgegeven: de context van de Gebruiker (naam, rol, lopende vestiging en toegankelijke modules), de gestelde vraag en de geschiedenis van hetzelfde gesprek, de bijlagen (een beeld in de staat waarin het zich bevindt; een PDF-document omgezet in tekst, waarvan enkel de tekst wordt doorgegeven), de documenten van de kennisbank die door Odres zijn opgesteld, alsook het resultaat van de op zijn verzoek uitgevoerde handelingen. Voor de hulp bij het antwoorden op de beoordelingen worden doorgegeven: de publieke naam van de auteur van de beoordeling, zijn score, de tekst van de beoordeling, de naam van de vestiging en het ontwerpantwoord van de zaakvoerder.

Nooit worden aan een AI-Functionaliteit doorgegeven: de wachtwoorden, de PIN-codes, de bankgegevens, de selfies voor de tijdsregistratie, noch enig gegeven van een vestiging waartoe de Gebruiker geen toegang heeft. Vaste veiligheidsregels omkaderen de assistent: hij kan zijn instructies niet onthullen, geen uitvoerbare code voortbrengen, geen technische informatie over het platform bekendmaken, noch handelen zonder bevestiging van de Gebruiker. Odres bewaart de tekst van de gesprekken, in de databank bedoeld in artikel 13.7, alsook een gebruikslogbestand per oproep (gebruiker, vestiging, model, volume, duur, succes), zonder de inhoud.

15. Mobiele toepassingen en applicatiewinkels

15.1. Terbeschikkingstelling. De Oplossing kan toegankelijk zijn door middel van mobiele toepassingen die via applicatiewinkels van derden worden verspreid, met name de App Store van Apple en Google Play (de « Winkels »). De toepassing OdLabels wordt verspreid via de App Store van Apple.

15.2. Cumulatieve voorwaarden. Het downloaden en het gebruik van de toepassing zijn, naast aan deze Gebruiksvoorwaarden, onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van de betrokken Winkel. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Gebruiksvoorwaarden en de voorwaarden van een Winkel hebben die van de Winkel voorrang, enkel in de mate die strikt noodzakelijk is voor de verspreiding van de toepassing, waarbij deze Gebruiksvoorwaarden voor het overige van toepassing blijven.

15.3. Afwezigheid van betrokkenheid van de Winkel. De aanbieder van de Winkel is geen partij bij deze Gebruiksvoorwaarden. De gebruikslicentie op de toepassing wordt verleend door Odres en niet door de Winkel. Odres is als enige verantwoordelijk voor de toepassing, voor de inhoud, het onderhoud en de ondersteuning ervan en voor de behandeling van de klachten, alsook voor elke aanspraak van derden die aanvoert dat de toepassing inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten. De aanbieder van de Winkel neemt geen enkele verplichting inzake onderhoud of ondersteuning op zich.

15.4. Derden-begunstigden. De aanbieder van de Winkel en zijn verbonden vennootschappen zijn derden-begunstigden van deze Gebruiksvoorwaarden wat het gebruik van de toepassing betreft en zijn gerechtigd zich daarop te dien einde te beroepen.

15.5. Updates. De Gebruiker installeert de updates van de toepassing die ter beschikking worden gesteld. Odres waarborgt de werking van een verouderde versie niet en kan de ondersteuning van vroegere versies staken, mits redelijke voorafgaande informatie.

15.6. Permissies en apparatuur. De toepassing kan toegang vragen tot bepaalde functies van de apparatuur (meldingen, fototoestel voor het lezen van codes en de foto voor de tijdsregistratie, lokale opslag en, in voorkomend geval, geolocalisatie). Die toegangen zijn onderworpen aan de machtiging van de Gebruiker, die op elk moment in de instellingen van de apparatuur kan worden herroepen. De herroeping kan bepaalde functionaliteiten beperken. De activering van een geolocalisatiefunctie met het oog op de tijdsregistratie valt onder de beslissing van de Klant, die de rechtmatigheid en de proportionaliteit ervan op zich neemt overeenkomstig artikel 13.4.

15.6 bis. Pushmeldingen. De pushmeldingen worden door de Gebruiker zelf geactiveerd en kunnen op elk moment worden gedeactiveerd vanuit zijn profiel of vanuit de instellingen van zijn browser of van zijn apparatuur. Het routeren ervan wordt verzekerd door Google (Firebase Cloud Messaging), Apple en Mozilla, gevestigd in de Verenigde Staten, onder de voorwaarden van artikel 13.7; enkel de tekst van de melding en het toesteltoken worden aan hen doorgegeven, met uitsluiting van elk gegeven uit de databank.

15.7. Uitvoerbeperkingen. De Gebruiker verklaart niet gevestigd te zijn in een land waarop een toepasselijk embargo rust, noch voor te komen op een lijst van personen of entiteiten waarop beperkende maatregelen van toepassing zijn.

15.8. Netwerk en kosten. De kosten van verbinding, van mobiele data en van roaming zijn ten laste van de Gebruiker of van de Klant.

16. Links, diensten van derden en integraties

16.1. Aard van de integraties. De Oplossing kan koppelingen aanbieden met diensten die door derden worden geleverd, met name kassasystemen (POS), betalingsdienstaanbieders, aanbieders van rekeninginformatiediensten, boekhoudsoftware, sociale secretariaten, reserveringsplatformen, berichtendiensten of diensten voor het versturen van communicaties, platformen voor online beoordelingen, alsook identiteitsdiensten (de « Diensten van Derden »).

16.2. Activering op initiatief van de Klant. De activering van een integratie valt onder de beslissing van de Klant of van zijn Beheerder. Zij brengt, volgens de gekozen configuratie, de doorgifte van gegevens naar de Dienst van een Derde en de ontvangst van gegevens vanuit die Dienst mee.

16.3. Eigen voorwaarden van de Dienst van een Derde. Elke Dienst van een Derde wordt beheerst door zijn eigen contractuele voorwaarden en zijn eigen privacybeleid, waartoe de Klant en de Gebruiker rechtstreeks toetreden. Odres is geen partij bij die verhoudingen. Het komt in het bijzonder de Klant toe de regels na te leven van het platform voor online beoordelingen dat hij koppelt, waarvan de miskenning hem blootstelt aan de verwijdering van zijn beoordelingen, en zelfs van zijn vestigingsfiche, onder de voorwaarden van artikel 3.8 bis van het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik.

16.4. Afwezigheid van waarborg. Odres waarborgt noch de beschikbaarheid, noch de continuïteit, noch de juistheid, noch de veiligheid, noch de conformiteit van de Diensten van Derden. Odres staat niet in voor de gevolgen van een falen, een eenzijdige wijziging, een onderbreking of een stopzetting van een Dienst van een Derde, noch voor de wijziging van zijn programmeerinterfaces. Die uitsluiting is niet van toepassing wanneer het falen voortvloeit uit een fout van Odres bij de uitvoering of de parametrering van de integratie die onder haar contractuele omvang valt.

16.5. Continuïteit van de integratie. Wanneer een Dienst van een Derde ophoudt beschikbaar te zijn of zijn toegangsvoorwaarden wijzigt op een wijze die de integratie onuitvoerbaar maakt, brengt Odres de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en zoekt zij, in de mate van het redelijke, naar een alternatieve oplossing. De eventuele contractuele gevolgen worden geregeld overeenkomstig de Algemene Abonnementsvoorwaarden.

16.6. Betaalgegevens. Odres oefent geen activiteit van betalingsdiensten uit. De inningsstromen die de Klant bij zijn eigen eindklanten verwezenlijkt, worden verwerkt door de betalingsdienstaanbieders en de kassasystemen die de Klant heeft gekozen, onder de verantwoordelijkheid van die aanbieders en van de Klant; Odres ontvangt daarvan enkel de verkoopgegevens die via API worden teruggegeven, onder de voorwaarden van artikel 4.2 quater. De inning van de bedragen die de Klant aan Odres verschuldigd is, valt van haar kant onder artikel 13.2. In het ene zoals in het andere geval verzamelt, bewaart en verwerkt Odres geen enkel volledig betaalkaartgegeven.

16.7. Hyperlinks. De Oplossing kan links naar externe bronnen bevatten die bij wijze van gemak worden aangeboden. Odres controleert de inhoud ervan niet en neemt daarvoor geen enkele verantwoordelijkheid op zich.

17. Aansprakelijkheid

17.1. Versterkte middelenverbintenis. Odres is, uit hoofde van de levering van de Oplossing, gehouden tot een middelenverbintenis die wordt uitgeoefend overeenkomstig de regels van de kunst en de becijferde verbintenissen van de Dienstenniveauovereenkomst.

17.2. Beperking. De totale en gecumuleerde aansprakelijkheid van Odres, alle oorzaken samen, is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat door de Klant effectief is betaald uit hoofde van het Abonnement in de loop van de twaalf (12) maanden die aan het schadeverwekkende feit voorafgaan, met een minimum van vijfentwintigduizend euro (25.000,00 EUR).

Die beperking is niet van toepassing:

1. op het bedrog en de zware fout van Odres of van haar aangestelden;
2. op het overlijden of de aantasting van de fysieke integriteit;
3. op de tekortkoming aan een essentiële verplichting van de Overeenkomst die deze van haar wezen berooft;
4. op de betalingsverplichtingen;
5. in de mate waarin de toepasselijke dwingende wet zich daartegen verzet.

De Klant geniet een gelijkwaardige beperking voor zijn eigen tekortkomingen, met uitzondering van zijn verplichtingen inzake betaling, vertrouwelijkheid en eerbiediging van de intellectuele-eigendomsrechten. Dat plafond is enig: het wordt gecombineerd met dat van de Algemene Abonnementsvoorwaarden en van de Gegevensverwerkingsovereenkomst zonder daarbij te worden opgeteld.

17.3. Begunstigde van de schadeloosstelling. De financiële bepalingen van dit artikel worden beoordeeld in de verhouding tussen Odres en de Klant. De Gebruiker die niet de Klant is, beschikt over geen enkel eigen recht op schadeloosstelling uit hoofde van het Abonnement, onverminderd zijn rechten die voortvloeien uit het gemeen recht van de buitencontractuele aansprakelijkheid en uit de toepasselijke dwingende bepalingen.

17.4. Aansprakelijkheid van de Gebruiker. De Gebruiker staat in voor de rechtstreekse schade die aan Odres, aan de Klant of aan derden wordt veroorzaakt door een tekortkoming van zijn kant aan deze Gebruiksvoorwaarden of aan het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik, in de mate waarin die tekortkoming hem toerekenbaar is. Wanneer de Gebruiker handelt in het kader van de uitvoering van een met de Klant gesloten arbeidsovereenkomst, wordt zijn aansprakelijkheid beoordeeld overeenkomstig artikel 18 van de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten of overeenkomstig de gelijkwaardige bepaling van het toepasselijke recht, welke bepaling de aansprakelijkheid van de werknemer beperkt tot het bedrog, de zware fout en de gewoonlijke lichte fout.

17.5. Uitsluitingen. Odres staat niet in voor de schade die voortvloeit uit:

1. een gebruik dat niet in overeenstemming is met de Gebruiksvoorwaarden, met het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik of met de documentatie;
2. de invoering van onjuiste, onvolledige of onwettige gegevens;
3. een gebrek, een onbeschikbaarheid of een ongeschiktheid van de apparatuur, netwerken of software van de Gebruiker of van de Klant;
4. het falen van een Dienst van een Derde onder de voorwaarden van artikel 16.4;
5. de bekendmaking of de compromittering van de Inloggegevens die toerekenbaar is aan de Gebruiker of aan de Klant;
6. een beslissing die door de Klant of de Gebruiker is genomen op basis van informatie die uit de Oplossing voortkomt, met name uit een AI-Functionaliteit, zonder passende menselijke verificatie;
7. een maatregel die door een platform voor online beoordelingen is genomen tegen de Klant of een van zijn vestigingen wegens een gebruik dat in strijd is met artikel 3.8 bis van het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik.

Die uitsluitingen zijn niet van toepassing in geval van bedrog, zware fout of tekortkoming van Odres aan een essentiële verplichting van de Overeenkomst.

17.6. Wederkerigheid en tegenprestatie. De in dit artikel bedongen beperkingen zijn toegestaan in overweging van het prijsniveau van het Abonnement, van de gemutualiseerde aard van de Oplossing en van de wederkerigheid die uitdrukkelijk is voorzien in artikel 17.2 ten gunste van de Klant. Zij doen geen afbreuk aan de rechtsmiddelen van de Klant in geval van niet-nakoming, noch aan zijn recht om de uitvoering in natura, de ontbinding of de prijsvermindering overeenkomstig het gemeen recht te verkrijgen.

17.7. Conformiteit met artikel VI.91/4 van het Wetboek van economisch recht. Geen enkele bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden mag worden uitgelegd als zou zij Odres een discretionaire bevoegdheid tot uitlegging van de Overeenkomst verlenen, als zou zij de Klant of de Gebruiker doen afzien van elk rechtsmiddel, als zou zij een onweerlegbaar vermoeden van kennis instellen, noch als zou zij de aansprakelijkheid van Odres voor haar bedrog, haar zware fout of de tekortkoming aan een essentiële verplichting beperken. Elke bepaling die een dergelijke uitlegging zou krijgen, wordt voor die enkele draagwijdte voor niet geschreven gehouden, waarbij de rest van de Overeenkomst van toepassing blijft.

18. Overmacht

18.1. Definitie. Een geval van Overmacht is elke gebeurtenis die voldoet aan de voorwaarden van artikel 5.226 van het Belgische Burgerlijk Wetboek, te weten een onmogelijkheid tot uitvoering die niet aan de schuldenaar toerekenbaar is en hem niet krachtens de wet of de Overeenkomst kan worden toegerekend.

18.2. Illustraties. Naargelang de omstandigheden kunnen met name gevallen van Overmacht vormen: natuurcatastrofen, brand, overstromingen, epidemieën en dwingende sanitaire maatregelen, oorlogen, terreurdaden, oproer, overheidsbeslissingen, embargo's, algemene onderbrekingen van de telecommunicatienetwerken of van de energievoorziening, cyberaanvallen van uitzonderlijke omvang en zware storingen bij een infrastructuuraanbieder die niet door redelijke maatregelen kunnen worden overwonnen.

18.3. Gevolgen. De uitvoering van de getroffen verplichtingen wordt opgeschort voor de duur van de gebeurtenis. De verhinderde Partij brengt de andere daarvan zonder onnodige vertraging op de hoogte, beschrijft de voorzienbare gevolgen en voert de redelijke matigingsmaatregelen in.

18.4. Voortduren. Indien de gebeurtenis langer duurt dan dertig (30) opeenvolgende dagen, kan elk van de Partijen de Overeenkomst beëindigen, zonder vergoeding van weerszijden, bij schriftelijke kennisgeving. De bedragen die overeenstemmen met niet-geleverde prestaties worden pro rata terugbetaald.

18.5. Uitsluiting. De Overmacht ontslaat niet van de betalingsverplichtingen die vóór haar optreden vervallen zijn.

19. Wijziging van de Gebruiksvoorwaarden

19.1. Mogelijkheid tot wijziging. Odres kan deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen, enkel om een geldig motief, te weten:

1. de evolutie van de toepasselijke wettelijke of reglementaire bepalingen of van de rechtspraak;
2. een beslissing, aanbeveling of bevel van een bevoegde overheid;
3. de technische, functionele of veiligheidsgerelateerde evolutie van de Oplossing;
4. de toevoeging, de wijziging of de verwijdering van een module of van een functionaliteit;
5. de wijziging van een infrastructuuraanbieder of van een subverwerker;
6. de correctie van een materiële fout, van een incoherentie of van een redactionele onnauwkeurigheid;
7. de noodzaak om de veiligheid van de Oplossing of de integriteit van de gegevens te vrijwaren.

Geen enkele wijziging kan om een louter discretionair motief worden doorgevoerd.

19.2. Redelijke voorafgaande kennisgeving. Elke substantiële wijziging wordt ten minste dertig (30) dagen vóór haar inwerkingtreding ter kennis gebracht, op elke passende wijze: e-mailbericht gericht aan de Beheerder en aan de Gebruikers, bericht in de Oplossing of publicatie die van een melding gepaard gaat. De termijn kan worden verkort wanneer de wijziging wordt opgelegd door een wettelijke verplichting met onmiddellijke toepassing of door een veiligheidsvereiste; de verkorting wordt dan in de kennisgeving gemotiveerd.

19.3. Informatie van de Gebruiker. De kennisgeving vermeldt het voorwerp van de wijziging, het motief ervan, de datum van inwerkingtreding en het adres waar de gewijzigde versie kan worden geraadpleegd en gedownload. Een vergelijkende versie of een samenvatting van de substantiële wijzigingen wordt ter beschikking gesteld.

19.4. Aanvaarding. De gewijzigde Gebruiksvoorwaarden maken het voorwerp uit van een nieuwe actieve aanvaarding door de Gebruiker, onder de voorwaarden voorzien in artikel 3. Overeenkomstig artikel VI.91/4, 4° van het Wetboek van economisch recht kan geen enkel onweerlegbaar vermoeden van aanvaarding voortvloeien uit de enkele voortzetting van het gebruik.

19.5. Recht van de Klant. Wanneer de wijziging van de Gebruiksvoorwaarden de essentiële kenmerken van de Oplossing of het evenwicht van de Overeenkomst op substantiële en nadelige wijze aantast, kan de Klant het Abonnement zonder kosten noch vergoeding beëindigen, bij schriftelijke kennisgeving verzonden vóór de datum van inwerkingtreding van de wijziging. De bedragen die vooraf zijn betaald voor de periode na de beëindiging worden pro rata terugbetaald. Die mogelijkheid is bedongen met toepassing van artikel VI.91/5, 2° van het Wetboek van economisch recht.

19.6. Niet-substantiële wijzigingen. De louter formele, spellings- of nummeringscorrecties, zonder weerslag op de rechten en verplichtingen van de Partijen, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd, waarbij de datum van bijwerking wordt geactualiseerd.

19.7. Toepasselijke versie. De versie die op een bepaald geschil van toepassing is, is die welke van kracht was en aanvaard was op de datum van de betwiste feiten.

20. Duur en einde

20.1. Inwerkingtreding. Deze Gebruiksvoorwaarden hebben uitwerking ten aanzien van de Gebruiker vanaf hun actieve aanvaarding.

20.2. Duur. Zij blijven van toepassing tijdens de hele duur waarin de Account geopend is.

20.3. Einde. Zij houden op uitwerking te hebben bij de afsluiting van de Account, bij het verstrijken of de beëindiging van het Abonnement van de Klant, onverminderd de overlevende artikelen.

20.4. Overleving. Overleven het einde van deze Gebruiksvoorwaarden, voor de duur die voor hun voorwerp noodzakelijk is: de artikelen 9 (inhoud en gegevens, wat de gegeven waarborgen betreft), 12 (intellectuele eigendom), 13 (persoonsgegevens), 17 (aansprakelijkheid), 21 (algemene bepalingen) en 22 (toepasselijk recht en rechtsmacht), alsook elke vertrouwelijkheidsverplichting, die blijft bestaan gedurende vijf (5) jaar na het einde en zonder beperking in de tijd voor de bedrijfsgeheimen in de zin van richtlijn (EU) 2016/943 en van de artikelen XI.332/1 en volgende van het Wetboek van economisch recht.

21. Algemene bepalingen

21.1. Gedeeltelijke nietigheid. Indien een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden door een rechtscollege of een bevoegde overheid nietig, onwettig of niet-toepasselijk wordt verklaard, wordt die bepaling voor de enkele draagwijdte van de nietigheid voor niet geschreven gehouden, zonder de geldigheid van de overige bepalingen aan te tasten. De Partijen streven er te goeder trouw naar daarvoor een geldige bepaling met een gelijkwaardig economisch en juridisch gevolg in de plaats te stellen. Er wordt uitdrukkelijk aan herinnerd dat de nietigheid van een beding uit hoofde van de artikelen VI.91/1 tot VI.91/10 van het Wetboek van economisch recht de Overeenkomst voor het overige niet aantast, overeenkomstig artikel VI.91/6 van hetzelfde Wetboek.

21.2. Afstand. Het feit dat een Partij zich niet beroept op een tekortkoming van de andere Partij of een recht niet uitoefent, geldt noch als afstand van dat recht, noch als aanvaarding van de tekortkoming, noch als schuldvernieuwing. Elke afstand moet uitdrukkelijk en schriftelijk zijn en geldt enkel voor het bijzondere geval waarop zij betrekking heeft.

21.3. Volledigheid. Deze Gebruiksvoorwaarden vormen, samen met de documenten bedoeld in artikel 2.3, de volledige overeenkomst van de Partijen over hun voorwerp en vervangen elke eerdere uitwisseling, verbintenis of document met hetzelfde voorwerp.

21.4. Overdracht. De Gebruiker kan de rechten en verplichtingen die uit deze Gebruiksvoorwaarden voortvloeien, uit welken hoofde ook, niet overdragen noch overmaken. Odres kan deze Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen of overmaken aan een vennootschap van haar groep of in het kader van een fusie, splitsing, inbreng of overdracht van activiteit, op voorwaarde dat de overnemer over de middelen beschikt om de verplichtingen van Odres uit te voeren en dat de Klant daarvan voorafgaandelijk op de hoogte wordt gebracht. Indien de overdracht een substantiële en nadelige wijziging van de uitvoeringsvoorwaarden meebrengt, beschikt de Klant over het recht van beëindiging voorzien in artikel 19.5.

21.5. Kennisgevingen. Elke kennisgeving uit hoofde van deze Gebruiksvoorwaarden wordt geldig verricht:

1. aan Odres: per e-mail op contact@odres.io, met bevestiging per aangetekende brief op 20 Place Verte, 6000 Charleroi (België) voor de kennisgevingen van beëindiging of van ingebrekestelling;
2. aan de Gebruiker: per bericht in de Oplossing of per e-mail op het adres dat in zijn Account is opgegeven;
3. aan de Klant: onder de voorwaarden voorzien in de Algemene Abonnementsvoorwaarden.

Een elektronische kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de eerste Werkdag volgend op de verzending ervan, behoudens tegenbewijs of een aan de afzender gemelde mislukte aflevering.

21.6. Titels. De artikelopschriften zijn ingevoegd voor het leesgemak en hebben geen interpretatieve waarde.

21.7. Taal. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn in het Frans opgesteld. Elke vertaling wordt bij wijze van gemak verstrekt; in geval van verschil heeft de Franse versie voorrang, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen die het gebruik van een andere taal opleggen.

21.8. Afwezigheid van vennootschap. Deze Gebruiksvoorwaarden doen tussen de Partijen geen enkele vennootschap, joint venture, mandaat, franchise noch arbeidsverhouding ontstaan.

21.9. Bewijs. De logbestanden, registraties en opvolgingssystemen van Odres vormen een toelaatbaar bewijsmiddel tussen de Partijen, onverminderd het recht van de tegenpartij om de betrouwbaarheid ervan te betwisten en het tegenbewijs met alle middelen te leveren.

22. Toepasselijk recht en rechtsmacht

22.1. De Overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van zijn regels van conflictenrecht en van het Weens Koopverdrag van 11 april 1980 inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

22.2. Elk geschil valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Charleroi, onverminderd het recht van Odres om voor elk ander bevoegd rechtscollege op te treden. De Partijen zullen voorafgaandelijk, te goeder trouw, een minnelijke regeling pogen te bereiken gedurende dertig (30) dagen te rekenen vanaf de schriftelijke kennisgeving van het geschil.

22.3. De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing onder voorbehoud van de dwingende bepalingen van het land van vestiging van de Klant of van gewone verblijfplaats van de Gebruiker, wanneer die zich verzetten tegen de keuze van het recht of van het rechtscollege.

22.4. Voor de Klanten die buiten de Europese Unie zijn gevestigd, kunnen de Bijzondere Voorwaarden de gerechtelijke bevoegdheid vervangen door een arbitrage volgens het reglement van CEPANI, met zetel te Brussel, in de Franse of de Engelse taal.

23. Contact