Juridische vermeldingen

Dit is een vertaling die ter informatie wordt verstrekt. De Franse versie van dit document is de bindende versie: bij elk verschil in interpretatie heeft de Franse tekst voorrang, behoudens wanneer dwingend recht in het land van vestiging van de Klant anders bepaalt. De Franse versie is beschikbaar op https://odres.io/mentions-legales.

Deze juridische vermeldingen worden gepubliceerd met toepassing van boek XII, titel 1, van het Belgische Wetboek van economisch recht (dat richtlijn 2000/31/EG van 8 juni 2000 betreffende de elektronische handel omzet) en van verordening (EU) 2022/2065 van 19 oktober 2022 betreffende een eengemaakte markt voor digitale diensten (« DSA »).

1. Identificatie van de uitgever

De website die toegankelijk is op het adres https://odres.io (de « Site »), haar subdomeinen, haar mobiele toepassingen en het softwareplatform Odres.io dat toegankelijk is op het adres https://app.odres.io (de « Oplossing ») — samen de « Site en de Oplossing » — worden uitgegeven en geëxploiteerd door:

Overeenkomstig artikel XII.6, 2° van het Wetboek van economisch recht kan Odres snel en op directe en efficiënte wijze worden gecontacteerd per e-mail op het adres contact@odres.io, alsook per post op het adres van haar maatschappelijke zetel.

« Odres » verwijst in deze juridische vermeldingen naar ODRES GROUP SRL, uitgever en leverancier van de Oplossing.

1.1 Activiteit en vergunningen

Odres oefent een activiteit van software-uitgave in SaaS-modus (Software as a Service) uit. Deze activiteit is in België niet onderworpen aan een voorafgaande vergunning noch aan een gereglementeerd beroepsregime in de zin van artikel XII.6, 5° en 6° van het Wetboek van economisch recht. Odres is bij geen enkele beroepsorde ingeschreven. In voorkomend geval zal elke latere inschrijving of vergunning in dit punt worden vermeld.

Odres is noch een betalingsinstelling, noch een vergunde aanbieder van rekeninginformatiediensten in de zin van richtlijn (EU) 2015/2366. Er is tot op heden geen aanbieder van bankkoppeling aangeduid en de overeenkomstige functionaliteit is niet beschikbaar. Wanneer zij dat wel zal zijn, zal zij worden geleverd door een derde aanbieder die over een vergunning beschikt of die is ingeschreven bij een bevoegde autoriteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte, aan wie de klant zijn toestemming rechtstreeks zal geven. Odres heeft op geen enkel moment toegang tot de bankidentificatiegegevens van haar klanten.

Odres is geen kassasysteem in de zin van de regelgeving die van toepassing is op geregistreerde kassasystemen: de inningsgegevens worden bij het kassasysteem van de klant opgehaald, via een programmeerinterface, uitsluitend met het oog op weergave en consolidatie.

Inning van de abonnementen. De bedragen die de klanten uit hoofde van hun abonnement aan Odres verschuldigd zijn, worden geïnd via automatische afhouding (SEPA-domiciliëring) of via bankkaart, door bemiddeling van de betalingsdienstaanbieder die door Odres is gemandateerd:

Odres verzamelt, bewaart en verwerkt geen enkel volledig betaalkaartgegeven: de invoer gebeurt rechtstreeks op de pagina's die door de dienstverlener worden gehost. Voor de betaalgegevens treedt Stripe op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke uit hoofde van haar regelgevende verplichtingen; voor de inningsverrichtingen die voor rekening van Odres worden uitgevoerd, treedt zij op op grond van een gegevensverwerkingsovereenkomst. De details staan in het Privacybeleid (DOC 03), secties 5.5, 7.3 en 8.

1.2 Verantwoordelijke uitgever

Verantwoordelijke uitgever: Laurent FRASCHINI, in de hoedanigheid van Bestuurder van ODRES GROUP SRL. Contact: contact@odres.io.

2. Hosting

De Site en de Oplossing zijn twee afzonderlijke applicaties, die afzonderlijk worden uitgerold. De Site odres.io is de vitrinewebsite (commerciële presentatie, contactformulier, site-assistent, mailinglijst); het platform app.odres.io is de softwareoplossing. Hun hostingketens zijn niet identiek en mogen niet met elkaar worden verward.

2.1 Hostingprovider van het platform app.odres.io

De applicatieve hosting van de Oplossing (app.odres.io) wordt verzorgd door:

De bijkomende infrastructuurcomponenten waarop Odres een beroep doet voor de exploitatie van de Oplossing zijn de volgende:

Zetel van de dienstverleners. Railway, Neon en Cloudinary hebben hun zetel buiten de Europese Unie, ook al vindt de verwerking die zij voor Odres uitvoeren binnen de Unie plaats. Een dienstverlener die onderworpen is aan het recht van een derde land blijft onderworpen aan de bevelen van dat recht, ongeacht de plaats van de server; met dit punt wordt rekening gehouden in de effectbeoordeling van de doorgiften die als bijlage bij de Gegevensverwerkingsovereenkomst (DOC 10) is gevoegd.

De in punt 1.1 vermelde inningsdienstverlener host noch de Site, noch de Oplossing, noch de gegevens van de klanten: hij komt enkel tussen met het oog op de inning van de abonnementen.

Lettertypen, pictogrammen en bibliotheken. De lettertypen, de pictogrammenbibliotheek en de weergavebibliotheken die door de pagina's van de Oplossing worden gebruikt, zijn lokale kopieën die door het platform zelf worden aangeboden. Geen enkele pagina laadt een bron van een netwerk voor contentlevering van derden, en het IP-adres van de bezoeker wordt aan geen enkel dergelijk netwerk doorgegeven.

2.2 Hostingprovider van de Site odres.io

De vitrinewebsite odres.io is een applicatie die onderscheiden is van de Oplossing en die afzonderlijk wordt uitgerold.

De hostingprovider van de Site is niet die van het platform app.odres.io. Vercel Inc. heeft haar zetel in de Verenigde Staten: de opmerking onder punt 2.1 over dienstverleners die buiten de Unie gevestigd zijn, geldt ook voor haar. De formulieren van de Site slaan de gegevens die zij verzamelen op in een PostgreSQL-databank beheerd door Neon, te Frankfurt (Europese Unie).

2.3 Lokalisatie van de gegevens en doorgiften

De applicatie, de databank en de bestanden — met inbegrip van de HR-documenten en de bijlagen — worden in de Europese Unie gehost. De applicatieve hosting wordt verzorgd door Railway in Nederland, de databank wordt beheerd door Neon op de infrastructuur van AWS te Frankfurt (Duitsland, regio eu-central-1), de bestanden, afbeeldingen en documenten worden opgeslagen bij Cloudinary in een Europees datacenter van de dienstverlener, de transactionele e-mails worden verstuurd door Mailjet binnen de Europese Unie en de inning van de abonnementen wordt uitgevoerd door Stripe Payments Europe, Limited in Ierland. De gegevens zijn versleuteld tijdens de overdracht (HTTPS/TLS) en in rust.

Drie bijkomstige functies doen een beroep op dienstverleners die in de Verenigde Staten zijn gevestigd: het verzenden van pushmeldingen, het lezen van en antwoorden op online beoordelingen, en de functies voor artificiële intelligentie. Deze doorgiften zijn gebaseerd op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914) en, wanneer de dienstverlener daarvoor gecertificeerd is, op het gegevensbeschermingskader EU–Verenigde Staten. Daarbij komen de videospelers van de module Opleiding, die enkel worden geactiveerd wanneer een gebruiker een video start, en de functies van de groep Stripe die vanuit de Verenigde Staten worden verzorgd.

De gegevens uit de databank en de bestanden verlaten de Europese Unie niet. Apple en Mozilla zijn niet gecertificeerd voor het gegevensbeschermingskader EU–Verenigde Staten: voor deze twee ontvangers is de doorgifte uitsluitend gebaseerd op de modelcontractbepalingen die door de dienstverlener zijn verklaard.

De details van de verwerkingslocaties, de subverwerkers, de doorgegeven gegevens en de grondslag van elke doorgifte staan in het Privacybeleid (DOC 03), sectie 8, en in de Gegevensverwerkingsovereenkomst (DOC 10), waarbij de effectbeoordeling van de doorgiften als bijlage is gevoegd.

3. Contact, klachten en beslechting van geschillen

3.1 Algemeen contact

Elk verzoek om informatie, elke klacht of elke kennisgeving met betrekking tot de Site en de Oplossing kan worden gericht:

• per e-mail aan contact@odres.io;
• per post aan ODRES GROUP SRL, 20 Place Verte, 6000 Charleroi (België).

Odres bevestigt de ontvangst van elke schriftelijke klacht binnen een termijn van twee (2) Werkdagen en verstrekt daarop een gemotiveerd antwoord binnen een termijn van tien (10) Werkdagen. Onder « Werkdag » wordt begrepen: van maandag tot vrijdag, met uitzondering van de Belgische wettelijke feestdagen.

3.2 Minnelijke schikking en bemiddeling

De Oplossing is uitsluitend bestemd voor professionelen. De contractuele betrekkingen tussen Odres en haar professionele klanten worden beheerst door de Algemene Abonnementsvoorwaarden (DOC 06), die voorzien in een voorafgaande poging tot minnelijke schikking te goeder trouw gedurende dertig (30) dagen te rekenen vanaf de schriftelijke kennisgeving van het geschil.

In de hypothese dat een gebruiker die in de hoedanigheid van consument handelt toch toegang zou krijgen tot de Site, wordt hij ingelicht over het bestaan van de Consumentenombudsdienst (FOD Economie), Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel — https://mediationconsommateur.be.

Het beroep op bemiddeling is facultatief en houdt geen enkele verzaking in aan het recht om in rechte op te treden.

4. Intellectuele eigendom

4.1 Titulariteit

Het geheel van de elementen waaruit de Site en de Oplossing bestaan — met name de architectuur, de broncode en de objectcode, de databanken, de grafische interfaces, de huisstijlen, de teksten, illustraties, foto's, video's, geluiden, logo's, merken, domeinnamen, documentatie en dragers — is beschermd door het Belgische en internationale recht inzake intellectuele eigendom en blijft de exclusieve eigendom van Odres of van haar licentiegevers.

De benaming « Odres », de domeinnaam « odres.io » en de bijbehorende onderscheidende tekens — met name OdStaff, OdClock, OdStock, OdKiosk en OdLabels — vormen beschermde tekens. Elk niet-toegelaten gebruik kan de aansprakelijkheid van de auteur ervan met zich brengen.

4.2 Toegekende gebruiksrechten

De consultatie van de Site verleent een strikt persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht, beperkt tot de consultatie voor informatiedoeleinden.

De toegang tot de Oplossing wordt beheerst door de Algemene Gebruiksvoorwaarden (DOC 05) en, wat de verhouding met de inschrijvende onderneming betreft, door de Algemene Abonnementsvoorwaarden (DOC 06).

4.3 Verbodsbepalingen

Zijn met name verboden, behoudens voorafgaande schriftelijke toelating van Odres of dwingende wettelijke uitzondering — in het bijzonder de uitzonderingen voorzien in de artikelen XI.299 en XI.300 van het Wetboek van economisch recht inzake computerprogramma's:

1. de gehele of gedeeltelijke reproductie, weergave, aanpassing, vertaling of verspreiding van enig element van de Site of van de Oplossing;
2. de kwalitatief of kwantitatief substantiële opvraging of hergebruik van de inhoud van de databanken;
3. de decompilatie, de disassemblage of elke vorm van reverse engineering;
4. de geautomatiseerde verzameling van gegevens (scraping, harvesting, niet-toegelaten indexering) en het gebruik van enige inhoud met het oog op het trainen van systemen voor artificiële intelligentie.

Odres behoudt zich uitdrukkelijk, in de zin van artikel 4, lid 3, van richtlijn (EU) 2019/790, haar rechten voor inzake de tekst- en datamining voor andere doeleinden dan wetenschappelijk onderzoek.

5. Inhoud van de website en aansprakelijkheid

5.1 Aard van de inhoud

De informatie die op de Site wordt verspreid, wordt ter indicatie en bij wijze van algemene inlichting verstrekt. Zij vormt noch een juridisch, fiscaal, sociaal of boekhoudkundig advies, noch een vast contractueel aanbod, behoudens uitdrukkelijke andersluidende vermelding. De functionele beschrijvingen, illustraties en demonstraties hebben een illustratieve draagwijdte; de daadwerkelijk ingeschreven contractuele perimeter is die welke in de Bestelbon is bepaald.

5.2 Omvang van de aansprakelijkheid

Odres wendt redelijke middelen aan om de juistheid, de bijwerking en de beschikbaarheid van de op de Site gepubliceerde informatie te waarborgen. Odres waarborgt echter niet de volledige afwezigheid van fouten, weglatingen of onderbrekingen van de Site.

Deze clausule betreft uitsluitend de redactionele inhoud van de Site. Zij beperkt op geen enkele wijze:

1. de contractuele verbintenissen van Odres uit hoofde van de Oplossing, zoals bepaald in de Algemene Abonnementsvoorwaarden en Algemene Verkoopvoorwaarden, de Algemene Gebruiksvoorwaarden en de Dienstenniveauovereenkomst;
2. de aansprakelijkheid van Odres in geval van bedrog of zware fout van haar kant of van die van haar aangestelden;
3. de aansprakelijkheid van Odres in geval van overlijden of aantasting van de fysieke integriteit;
4. de aansprakelijkheid van Odres in geval van niet-nakoming van een wezenlijke verbintenis van de overeenkomst;
5. elke aansprakelijkheid waarvan de beperking of de uitsluiting verboden zou zijn door een dwingende wettelijke bepaling, in het bijzonder de artikelen VI.91/1 tot VI.91/10 van het Wetboek van economisch recht.

5.3 Technische beschikbaarheid

Odres kan de toegang tot de Site onderbreken om redenen van onderhoud, veiligheid of technische evolutie. Behoudens dringende noodzaak worden deze onderbrekingen voorafgaandelijk meegedeeld met elk passend middel. De beschikbaarheidsverbintenissen die op de Oplossing van toepassing zijn — onderscheiden van die van de vitrinewebsite — staan in de Dienstenniveauovereenkomst (DOC 11).

6. Hyperlinks

6.1 Uitgaande links

De Site kan links bevatten naar websites of bronnen die door derden worden geëxploiteerd. Deze links worden louter voor het gebruiksgemak aangeboden. Odres oefent geen enkele controle uit over deze bronnen, valideert de inhoud ervan niet en neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich wat betreft hun beschikbaarheid, hun juistheid of hun rechtmatigheid. De toegang tot deze bronnen gebeurt op risico van de gebruiker en onder de voorwaarden die hun eigen zijn.

6.2 Inkomende links

Het aanleggen van een hyperlink naar de Site is toegelaten onder voorbehoud dat de link:

1. de pagina's van de Site niet in een kader van een derde plaatst (framing) en ze niet als eigen inhoud voorstelt;
2. geen onbestaande band, goedkeuring of partnerschap suggereert;
3. niet past in een context die de uitstraling, de reputatie of de rechten van Odres of van derden aantast.

Odres kan op elk moment, bij eenvoudige gemotiveerde schriftelijke kennisgeving, de verwijdering vragen van een link die deze voorwaarden niet naleeft.

7. Melding van illegale inhoud — contactpunt (DSA)

7.1 Enig contactpunt

Met toepassing van de artikelen 11 en 12 van verordening (EU) 2022/2065, en zonder erkenning van de kwalificatie van de Oplossing ten aanzien van de categorieën tussenhandeldiensten die door deze verordening worden omschreven, duidt Odres het volgende enige elektronische contactpunt aan:

Contactadres: support@odres.io

Dit contactpunt maakt een directe en snelle communicatie langs elektronische weg mogelijk:

• met de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten (artikel 11 van de DSA);
• met de gebruikers en elke persoon die inhoud wenst te melden (artikel 12 van de DSA).

Aanvaarde communicatietalen: het Frans, het Nederlands en het Engels.

Aangezien Odres in België, en dus in de Europese Unie, is gevestigd, is de aanduiding van een wettelijke vertegenwoordiger in de zin van artikel 13 van verordening (EU) 2022/2065 zonder voorwerp.

7.2 Inhoud en vorm van de melding

Elke melding moet, om nuttig te kunnen worden behandeld, het volgende bevatten:

1. een voldoende gemotiveerde uitleg van de redenen waarom de inhoud beweerdelijk illegaal is;
2. de precieze en exacte elektronische aanduiding van de locatie van de inhoud (URL, identificator, gedateerde schermafbeelding);
3. de naam en het e-mailadres van de melder, behalve wanneer de melding betrekking heeft op een strafbaar feit bedoeld in de artikelen 3 tot 7 van richtlijn 2011/93/EU;
4. een verklaring waarin de melder zijn te goeder trouw gevormde overtuiging bevestigt omtrent de juistheid en de volledigheid van de overgemaakte informatie.

7.3 Behandeling

Odres bevestigt zonder onnodige vertraging de ontvangst van elke melding die de in punt 7.2 bedoelde elementen bevat en licht de melder in over haar gemotiveerde beslissing alsook over de beschikbare rechtsmiddelen. De behandeling gebeurt op zorgvuldige, niet-willekeurige en objectieve wijze.

Wanneer de gemelde inhoud in de Oplossing is ingevoerd door een professionele klant of door een gebruiker die onder zijn gezag handelt, stelt Odres deze klant daarvan in kennis en verzoekt zij hem op te treden, overeenkomstig de procedure voorzien in het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik (DOC 12). De gradueel op te leggen maatregelen — verwittiging, beperking, opschorting, beëindiging — en de bijbehorende procedurele waarborgen worden in dat document beschreven.

7.4 Oneigenlijke meldingen

Odres behoudt zich het recht voor om, na voorafgaande verwittiging, de behandeling op te schorten van kennelijk ongegronde meldingen die herhaaldelijk van dezelfde melder uitgaan.

8. Persoonsgegevens en cookies

De verwerking van persoonsgegevens die Odres in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke uitvoert — met name de gegevens van prospecten, contacten, facturatie, inning, ondersteuning en veiligheid — wordt beschreven in het Privacybeleid (DOC 03), dat permanent toegankelijk is via de website https://odres.io, rubriek « Privacybeleid », en dat op eenvoudig verzoek aan contact@odres.io wordt meegedeeld. Dit Beleid preciseert in zijn sectie 8 de lokalisatie van elke verwerking, de doorgiften die daadwerkelijk buiten de Europese Economische Ruimte worden verricht en de grondslag van elk daarvan.

Het gebruik van cookies en trackers op de Site wordt beschreven in het Cookiebeleid (DOC 04), dat permanent toegankelijk is via de website https://odres.io, rubriek « Cookiebeleid ».

Voor de gegevens die door een professionele klant of zijn gebruikers in de Oplossing worden ingevoerd, is die klant verwerkingsverantwoordelijke en treedt Odres op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG, onder de voorwaarden bepaald in de Gegevensverwerkingsovereenkomst (DOC 10).

Contactpunt « privacy »: contact@odres.io. Odres heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangeduid, aangezien de voorwaarden van artikel 37 van de AVG tot op heden niet zijn vervuld; elke latere aanduiding zou in dit punt worden vermeld.

Bevoegde toezichthoudende autoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Toegankelijkheid en veiligheid

Odres voert redelijke technische en organisatorische maatregelen in om de veiligheid van de Site en van de Oplossing te vrijwaren. Elke veiligheidskwetsbaarheid kan worden gemeld overeenkomstig het beleid inzake verantwoorde openbaarmaking dat in het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik (DOC 12) is beschreven, op het adres support@odres.io.

Odres vraagt nooit, via welk kanaal ook, het wachtwoord van een gebruiker noch zijn bankidentificatiegegevens. Elk verzoek in die zin moet aan support@odres.io worden gemeld.

Het is verboden te pogen zonder toelating toegang te verkrijgen tot het geheel of een deel van de Site, de werking ervan te storen of de integriteit ervan in het gedrang te brengen. Dergelijke gedragingen kunnen een strafbaar feit uitmaken in de zin van de artikelen 550bis en 550ter van het Belgisch Strafwetboek.

10. Toepasselijk recht en rechtsmacht

Deze juridische vermeldingen worden beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van zijn verwijzingsregels.

Elk geschil met betrekking tot de Site behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Charleroi, onverminderd het recht van Odres om voor elke andere bevoegde rechtbank op te treden en onder voorbehoud van de dwingende bepalingen van het land van vestiging van de gebruiker.

De contractuele betrekkingen met betrekking tot de Oplossing worden beheerst door de toepasselijke contractuele documenten, volgens de hiërarchie die zij bepalen.

11. Wijziging van de juridische vermeldingen

Odres kan deze juridische vermeldingen wijzigen om een evolutie van haar identiteit, haar organisatie, haar hosting, haar diensten of het toepasselijke wettelijke kader weer te geven. De toepasselijke versie is die welke op de Site is gepubliceerd op de datum van de consultatie. De datum van de laatste bijwerking staat aan het hoofd van het document.